НОВОСТИ

Ведущие эксперты Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ и Бугульминского территориального отдела Управления Роспотребнадзора обсудили с индивидуальными предпринимателями актуальные вопросы защиты прав потребителей. Участники получили рекомендации по работе с жалобами клиентов, возврату и обмену товаров, информированию покупателей и соблюдению гарантийных обязательств. Предприниматели ознакомились с информационными материалами и смогли задать вопросы специалистам.

Сотрудник Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в торговых сетях провела семинары для хозяйствующих субъектов и потребителей по разъяснению законодательства по защите прав потребителей.

Во время мероприятия затронули вопросы в сфере торговли, а именно: о продаже товаров ненадлежащего качества и пути их решения при различных ситуациях.

Всем участникам мероприятия вручили информационные материалы: памятки в виде буклетов по актуальным темам и газета «Вестник потребителя Татарстана».

Специалист Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ организовал консультационный пункт в торговом центре «Юмарт» Кукморского района. Консультации проводились в рамках повышения юридической грамотности населения и профилактики нарушений на потребительском рынке. Посетителям разъяснялись положения закона «О защите прав потребителей» и правил розничной торговли. Всем участникам раздали информационные брошюры и газету «Вестник потребителя Татарстана».

В средней школе №33 Нижнекамского района для учеников 7-х классов прошел классный час на тему «Права потребителей». Цель встречи - познакомить ребят с их правами как покупателей, рассказать о Законе РФ «О защите прав потребителей» и научить грамотно действовать в спорных ситуациях. Мы стремимся воспитывать экономически подкованных и уверенных в себе потребителей.

Специалисты Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ разъяснили правила обмена мебели надлежащего качества.

Женщина приобрела комод, который дома оказался неподходящим по цвету и размеру. Она решила поменять покупку на аналогичную с доплатой, однако получила отказ продавца. Причиной стало утверждение, что мебель включена в перечень товаров, не подлежащих обмену. 

В рамках декады инвалидов, специалист Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Елена Сазонова провела встречу с жителями Дома-интерната для престарелых и инвалидов в селе Большое Шемякино.

Основная цель мероприятия — повышение потребительской грамотности пожилых людей. Люди преклонного возраста и инвалиды часто становятся жертвами мошенников, поэтому важно информировать их о правах потребителей.

Житель Чистополя обратился в территориальный орган Госалкогольинспекции Татарстана с вопросом о порядке проведения экспертизы планшета с выявленными недостатками. Специалисты пояснили мужчине статью 18 закона «О защите прав потребителей»: проверка качества проводится продавцом за его счёт, покупатель имеет право присутствовать при процедуре. Экспертизу назначает продавец, если возникает спор о причине дефектов. Покупатель может оспорить результаты экспертизы в суде. Срок проведения экспертизы зависит от требования покупателя: возврат денег — десять дней, замена товара — двадцать дней, гарантийный ремонт — сорок пять дней. Если гарантия истекла, экспертизу оплачивает сам потребитель.

Ремонт и пошив одежды относятся к бытовым услугам, регулируемым законом «О защите прав потребителей» и правилами оказания бытовых услуг населению. Договор на оказание таких услуг обязателен в письменной форме и включает информацию о сторонах, стоимости работ, сроках исполнения и гарантии.

В завершении декады инвалидов, ведущий специалист-эксперт  Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Флорит Мингазов провел консультацию для потребителей и продавцов на торговых рядах сельскохозяйственного рынка села Актаныш. Участникам встречи были объяснены  основные права покупателей, а также сельчане ознакомились возможностями информационного портала «Защита прав потребителей». Всем присутствующим раздали буклеты и газету «Вестник потребителя  Татарстана».

Специалисты Чистопольского территориального органа организовали консультацию для жителей Алексеевского в магазине «Пятёрочка». Граждан проинформировали о правилах возврата некачественных продуктов и непродовольственных товаров в течение двух недель после покупки, при условии сохранения упаковки и внешнего вида изделия. Консультанты напомнили, что некоторые товары нельзя вернуть согласно постановлению правительства РФ.