Провели выездное дежурство в торговом центре «ЭлитМаркет»
Специалисты Альметьевского территориального органа провели выездное дежурство в торговом центре «ЭлитМаркет», на территории которого осуществляют деятельность индивидуальные предприниматели. реализующие преимущественно одежду.
В ходе общения с представителями торговых организаций продавцы рассказали о наиболее распространенных вопросах, возникающих при продаже товаров. По их словам, нередки случаи, когда покупатели приобретают платья для использования на различных мероприятиях, а затем обращаются с требованием о возврате товара.
Представители торговых точек отметили, что в большинстве случаев стремятся урегулировать возникающие ситуации в рамках действующего законодательства о защите прав потребителей и сохранить лояльность покупателей. Спорные вопросы, как правило, разрешаются в досудебном порядке путем достижения компромиссного решения.
Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка разъяснили продавцам положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обратив особое внимание на условия возврата товаров надлежащего качества, а также напомнили, что товар, имеющий следы эксплуатации или утративший товарный вид, не подлежит возврату как товар надлежащего качества.
В ходе дежурства предпринимателям были даны необходимые консультации и рекомендации по соблюдению требований законодательства при рассмотрении обращений потребителей, розданы информационные памятки и газеты, содержащие полезную информацию для потребителей.