Бывают ситуации, когда магазин не может осуществлять гарантийный ремонт. В этом случаи каждый потребитель вправе обратиться за обменом товара или возвратом денег к импортеру.
Импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.
Бывает такое, что после покупки товара в магазине он вскоре закрывается, а гарантийный срок на приобретенные товары ещё не закончился.