В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился потребитель с жалобой на действие продавца, который отказался выполнить требование потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Глубокой осенью он приобрёл снегоуборочную машину, но через месяц работы в зимнее время двигатель перестал заводиться. Покупатель обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, но последний, сославшись на то, что товар является технически сложным, предложил только ремонт. Потребитель с этим не согласился и обратился за защитой своих прав в Чистопольский территориальный орган.