В течение гарантийного срока снегоуборщик можно вернуть продавцу
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан по телефону обратился потребитель с жалобой на действие продавца, который отказался выполнить требование потребителя о возврате денег за товар ненадлежащего качества. Глубокой осенью он приобрёл снегоуборочную машину, но через месяц работы в зимнее время двигатель перестал заводиться. Покупатель обратился к продавцу с просьбой вернуть деньги, но последний, сославшись на то, что товар является технически сложным, предложил только ремонт. Потребитель с этим не согласился и обратился за защитой своих прав в Чистопольский территориальный орган.
Покупателю дано разъяснение статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон), согласно которой потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (модели);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно статье 19 Закона потребитель вправе предъявить эти требования, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Доводы продавца о том, что товар является технически сложным, не состоятельны, так как снегоуборочные машины не входят в Перечень технически сложных товаров.
Таким образом, действия продавца в данной ситуации незаконны. В силу Закона право выбора требований принадлежит потребителю и он вправе потребовать, в том числе и возврата денежной суммы при расторжении договора.
Потребителю рекомендовано направить продавцу претензию с требованием о расторжении договора.