Гарантия вакытында кар җыю машинасын сатучыга кире кайтарырга мөмкин
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына телефон аша кулланучы сатучының гамәлләренә шикаять белән мөрәҗәгать итте, ул кулланучының сыйфатсыз товар өчен акчаны кире кайтару турындагы таләбен үтәүдән баш тарта. Көз аенда ул кар җыю машинасын сатып ала, ләкин кышкы вакытта бер ай эшләгәннән соң двигатель эшләми башлый. Сатып алучы сатучыга акчаны кире кайтаруны сорап мөрәҗәгать итә, әмма соңгысы, товарның техник яктан катлаулы товар булуын искәртеп, ремонт кына тәкъдим итә. Кулланучы моның белән килешми һәм үз хокукларын яклау өчен Чистай территориаль органына мөрәҗәгать итә.
Сатып алучыга РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законының 18 статьясы (алга таба – Закон) аңлатыла, аның нигезендә кулланучы товарда кимчелекләр ачыкланган очракта, әгәр алар сатучы тарафыннан билгеләнмәгән булса, үз сайлавы буенча түбәндәгеләрнең берсенә хокуклы:
- шул ук маркалы товарга (модельгә) алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешле яңадан исәпләү белән башка маркалы (модельле) шундый ук товарга алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен чагыштырмача киметүне таләп итәргә;
- товарның кимчелекләрен кичекмәстән түләүсез бетерүне яки кулланучы яки өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын түләүне таләп итәргә;
- сатып алу-сату килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
Сатучының таләпләре буенча һәм аның хисабына кулланучы кимчелекләре булган товарны кире кайтарырга тиеш.
Законның 19 статьясы нигезендә кулланучы, әгәр кимчелекләр гарантия срогы дәвамында ачыкланса, бу таләпләрне куярга хокуклы.
Кулланучының товар өчен түләнгән акчаны кире кайтару турындагы таләпләре тиешле таләп күрсәтелгән көннән алып ун көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш.
Сатучының товарның техник яктан катлаулы булуы турындагы дәлилләре нигезле түгел, чөнки кар җыю машиналары техник яктан катлаулы товарлар исемлегенә керми.
Шулай итеп, бу очракта сатучының гамәлләре законсыз. Закон нигезендә таләпләрне сайлау хокукы кулланучыга кала һәм ул килешүне өзгәндә акчалата сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Кулланучыга килешүне өзүне таләп итеп, сатучыга дәгъва җибәрергә киңәш ителде.