НОВОСТИ

Специалисты Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ на один день перенесли рабочее место в городской автобус. Здесь они провели традиционную ежегодную акцию, приуроченную ко Всемирному дню защиты прав потребителей. Консультации проходили прямо в общественном транспорте. 

Что делать, если вдруг не повезло с покупкой и товар или услуга оказались некачественными? Куда обращаться и как вернуть свои деньги? Об этом пассажирам городских автобусов сегодня рассказывали специалисты Госалкогольинспекции. 

– Если у Вас нет кассового чека, это не является причиной в отказе Вам в возврате товара. Если отказывают, то можно к администрации рынка обратиться, можно к нам, и мы уже с выездом на месте можем решить этот вопрос, – пояснила специалист. 

Сотрудники раздавали пассажирам и просто прохожим на улице различные памятки и информационные буклеты. А пассажиры смогли задать интересующие вопросы и узнать, куда обращаться, кто сможет помочь им отстоять их права. 

– Не стесняйтесь  отстаивать свои права, по вопросам по защите прав потребителей можно обратиться в Госалкольинспекцию РТ, г. Альметьевск ул. Шевченко дом 88, телефон 33-67-02,– добавила Залятова Лилия, начальник отдела развития и координации внутреннего рынка.

В городе акция проводится уже четвертый год, и посвящена она Всемирному дню защиты прав потребителей, который отмечается 15 марта. 

В день защиты прав потребителей начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Лейсан Абдуллина посетила прямой эфир радио «Арча».

Во время эфира радио ведущая вела беседу об истории возникновения Всемирного дня защиты прав потребителей, о обращениях поступающих в территориальный орган, о тематике дня защиты прав потребителей, об алгоритме действий потребителя в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне, о намеченных планах и проведенных мероприятиях и т.д. Озвучены случаи из практики территориального органа.

В радиоэфире для слушателей проведена викторина с вопросами на знание законодательства о защиты прав потребителей. Победителям, ответившим на все заданные вопросы вручены флешки с логотипом подпрограммы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей», остальным участникам викторины в целях пополнения багажа знаний в данной сфере вручен Закон РФ «О защите прав потребителей» с образцами документов.

Победители и участники поблагодарили Госалкогольинспекцию РТ за предоставленные подарки, а гостью эфира за интересную и познавательную информацию.

Специалисты  Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  по обращению гражданина в ГИС «Народный контроль» портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан 15 марта 2019г. в рамках административного расследования осуществили выезд в кафе «У моста» села Ленино Новошешминского района.

В вышеуказанном кафе деятельность осуществляет индивидуальный предприниматель. В ходе контрольных мероприятий в реализации обнаружены три бутылки пива «Konig Ludwig dunkel» темного объемом 0,5 литра с истекшим сроком годности. В соответствии с действующим законодательством данное пиво изъято.

В настоящее время материал проверки находится на стадии производства по делу об административном правонарушении.

В здании сельсовета с. Янга Сала Арского муниципального района начальником Арского территориального Госалкогольинспекции РТ Булатом Кадыровым проведена встреча с жителями.

На встрече рассматривались вопросы о возврате и обмене товаров ненадлежащего качества, нарушения сроков, проведение экспертизы товаров; возврат денег за некачественный товар; порядок и сроки предъявления претензии.

Присутствующим рассказали о том, какую информацию о товаре и продавце они вправе получить, как защитить себя в различных конфликтных ситуациях. Также упомянули о работе системы ГИС «Народный контроль».

Для расширения потребительской грамотности населения, розданы брошюры с информацией и газета «Вестник потребителя Татарстана».

В Старозюриинском сельском поселении Тюлячинского района провели прием граждан. Начальник  Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Булат Кадыров в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей встретился с населением.

В 2019 году Всемирный день прав потребителей посвящен применению «умных» технологий в быту. Он прошел под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Поэтому основное внимание уделено рассмотрению статей Закона РФ «О защите прав потребителей», которые регулируют продажу технически сложных товаров, к каковым и относятся смарт-устройства.

Всем участникам приема розданы брошюры и буклеты с разной информацией о товарах и услугах, содержащие информацию об адресах и телефонах отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов Госалкогольинспекции РТ.

В местной общественной приемной Тюлячинского местного отделения Партии «Единая Россия» сотрудник Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей провел прием граждан.

Во время приема, гражданам разъяснены общие положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продаж отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.

Граждан интересовали вопросы возврата денег за некачественный товар, обмен товара ненадлежащего качества,  о сроках предъявления требований на товары ненадлежащего качества, понятие технически сложных товаров.

Всем участникам приема были розданы брошюры и буклеты с разной информацией о товарах и услугах, содержащие информацию об адресах и телефонах отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов Госалкогольинспекции РТ.

15 марта 2018 года сотрудником Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведен прием гражджан в консультационном пункте в Филиале ГБУ МФЦ Тюлячинского района.

Цель мероприятия - разъяснение законодательства о защите прав потребителей, повышение потребительской грамотности населения, информирование граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты потребительских прав. В ходе приема обсуждались вопросы о правах потребителей в случае приобретения товара с недостатком, обмен товара надлежащего качества, порядок действий в случае нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) и др.

А также осуществлялось распространение памяток по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей с реквизитами территориального органа на обратной стороне.

Они сытные, простые в приготовлении, относительно недороги, поэтому являются популярными у потребителей. Речь идет о пельменях.

В День защиты прав потребителей специалисты Госалкогольинспекции Республики Татарстан провели оценку качества и безопасности пельменей, реализуемых на рынке республики. Для начала проведен мониторинг данного рынка. По результатам мониторинга ассортимента продукции, проведенного специалистами Госалкогольинспекции РТ,  установлено, что на рынке республики представлены порядка 600 наименований пельменей более чем 150 производителей, из них производства  Республики Татарстан -  около 60 наименований пельменей  более чем 20 производителей.   Согласно результатам анкетирования населения, проведенного специалистами Госалкогольинспекции Республики Татарстан (опрошено более 1000 респондентов), в структуре потребления замороженных мясных полуфабрикатов на пельмени приходится 44%. Результаты опроса показали, что 82% населения республики потребляют покупные пельмени, 17% предпочитают сами их готовить, 1% из числа опрошенных вообще не едят пельмени.

Для проведения дегустации отобраны в торговых предприятиях  только те  пельмени, которые выработаны по ГОСТ – их оказалось немного, большинство  выработано по всевозможным ТУ или СТО, позволяющим производителям самим разрабатывать рецептуру продукта, которая им наиболее выгодна.  Несмотря на громкие названия продукта на этикетке - надписи, вроде «элитные», «отборные», «премиум», «из 100% мяса», «из мяса телятины» и т.п. на этикетке в составе продукта мелким шрифтом специалисты увидели присутствие в списке таких ингредиентов, как «растительный белок», «ароматизатор», «манная крупа», «соя» и др.

Значительная доля потребителей при выборе полуфабрикатов особое внимание обращают на  вкус продукта – 39% респондентов  назвали именно этот фактор. Для 24% респондентов важна "натуральность" ингредиентов, 17% респондентов обращают внимание на цену продукта. Таким образом, вопросы качества и безопасности готовых пельменей  являются наиболее  актуальными для наших покупателей. Поэтому  в День защиты прав потребителей проведение дегустации пельменей является актуальным мероприятием.

Для сравнительных потребительских испытаний в нескольких торговых предприятиях г.Казани было отобрано 30 наименований пельменей, выработанных по ГОСТ, категории «В» - то есть мышечного волокна в них должно быть от 40-60 %, классических наименований: «Русские», «Домашние», «Сибирские» и направлены для прохождения испытаний в аккредитованную лабораторию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РТ». Результаты оказались неутешительными: в большинстве пельменей выявлены отклонения, связанные с несоответствием указанному на этикетке и требованиям нормативной документации составу, органолептические, физико-химические пороки.

На потребительской дегустации  коллегиально оценивали и сравнивали 10 образцов  пельменей, изготовленные как на предприятиях-изготовителях Республики Татарстан, так и завезенные из других регионов и реализуемые в торговой сети республики,   в которых либо нет отклонений, либо эти отклонения являются минимальными, и не представляют опасности для здоровья.

Экспертами выступили специалисты Госалкогольинспекции РТ, сотрудники Роспотребнадзора, представители производителей пельменей, ветеринарной службы, торговых сетей – всего 37 человек.

Для проведения мероприятий по исполнению подпрограммы-6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2021 годы», целью которой является создание в Республике Татарстан условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, развитие потребительского рынка товаров, работ и услуг  установлены задачи.

Одной из задач программы является повышение уровня правовой грамотности и информированности населения в вопросах защиты прав потребителей и соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей. В том числе путем проведения выездных приемов населения со специалистами органов местного самоуправления по вопросам в сфере потребительского рынка (в том числе с предпринимателями).

Начальником  Альметьевского территориального органа Госалкогольинспекции РТ Миляуши Михеевой в поселке городского типа Уруссу Ютазинского района совместно с первым заместителем руководителя Исполнительного комитета Гибадуллиной З. З., начальником отдела территориального развития Исполнительного Комитета Габдрахмановой Г.Г. проведен выездной прием граждан.  На прием обратились шесть человек с проблемами по возврату  и обмену товаров надлежащего и ненадлежащего качества, по вопросам нарушения условий договоров об оказании услуг, по получению лицензии на розничную продажу алкогольной продукции. Обратившимся даны разъяснения   в соответствии со статьями 18, 25, 29 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

14 марта  2019года специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ  совместно с представителями Роспотребнадзора провели встречу с индивидуальными предпринимателями  на рынке «Алан» г. Набережные Челны. Встреча  с  предпринимателями приурочена ко  Всемирному дню защиты прав потребителей, который  в 2019 году проводиться  под  девизом «Trusted Smart Products» - Цифровой мир: надежные смарт-устройства». Деятельностью специалистов   отдела развития и координации Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекцей РТ является информирование   предпринимателей и покупателей рынка «Алан» о работе Госалкогольинспекции РТ и Роспотребнадзора РТ, разъяснение действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей и проведение консультации.

Индивидуальные предприниматели торгового центра подготовили к предстоящей встрече актуальные вопросы:

-  порядок проведения экспертизы товара;

- правомерности требований покупателя о замене качественной одежды, не подошедшей по размеру, форме, расцветке и о сроках возврата, когда наступает осенний сезон;

- обязан ли предприниматель определять гарантийный срок на товар; Специалисты разъяснили основные статьи Закона РФ «О защите прав потребителей». Участники встречи ознакомлены с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров» и  Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Покупатели охотно присоединились к проводимому мероприятию и с большим интересом слушали информацию о своих правах.

Всем участникам встречи вручены буклеты  с полезной информацией, изданные Госалкогольинспекцией  РТ, а так же информированы  о  работе телефона «горячая линия», по которому каждый желающий может получить профессиональную, бесплатную помощь по вопросам защиты прав потребителей.