НОВОСТИ
14 марта 2019 года в рамках мероприятий ко Всемирному Дню защиты прав потребителей в Многофункциональном центре города Менделеевск специалистами Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекцией РТ проведен прием граждан по вопросам защиты прав потребителей.
«Очень удобно, не нужно ходить по инстанциям, спасибо за оказанную помощь в составлении претензии», - прокомментировал свой поход в МФЦ обратившийся потребитель, права которого были нарушены.
В рамках проведения Дня защиты прав потребителей сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа организовали встречу с заместителем начальника Альметьевского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РТ в Альметьевском, Заинском и Лениногорском районах Мухаметшиным И.А., главными специалистами-экспертами отдела Мурадымовой Л.В. и Мухутдиновой Г.М. в городе Лениногорск. Во время встречи обсуждались вопросы о организации в Лениногорском районе мероприятий, приуроченных ко дню защиты потребителей, о проведении круглых столов в магазинах сотовой связи, сложной бытовой техники, салонах интернет-магазинов, о проведении обучающих семинаров для продавцов этих магазинов, а также вопросы о правовом просвещении потребителей.
Параллельно прошла встреча с сотрудниками исполкома Лениногорского муниципального образования. Говорили о совместной реализации республиканской программы «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2021 годы».
В многофункциональном центре государственных и муниципальных услуг г. Арска прошла выездная консультация по вопросам защиты прав потребителей. На мероприятии, посвященном Всемирному дню защиты прав потребителей, принимали участие начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального Госалкогольинспекции РТ Л.И. Абдуллина, начальник отдела экономики и финансов исполнительного комитета Арского муниципального района РТ Л.И. Абдуллин, специалист - эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по РТ в Арском, Высокогорском районах Ф.М. Сабирова.
В МФЦ г. Арска обслуживаются не только местное население. Сюда приезжают жители Балтасинского, Высокогорского районов. На выездной консультации специалистов отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ, обратившиеся получили исчерпывающие разъяснения в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей. Вопросы задавались разные: о качестве товаров и оказываемых услуг, о «периоде охлаждения» (14 дней) после заключения договора добровольного страхования, о навязывании услуг во время покупки и т.д. Особый интерес вызвал алгоритм действий потребителя в случае возникновения в технически-сложных товарах недостатков, так как тематика Дня защиты прав потребителей связана со смарт-устройствами. Каждому участнику доведена информация об истории возникновении Дня защиты прав потребителей.
Мероприятие сопровождалось раздачей информационно-просветительных буклетов по разным видам услуг.
В преддверии Всемирного дня защиты прав потребителей специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции провели целый комплекс мероприятий в Мензелинском муниципальном районе.
В Мензелинском доме интернате для престарелых и инвалидов проведена встреча с жителями старшего поколения. Специалисты разъяснили основные статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», разделы Правил продажи отдельных видов товаров утвержденных Постановлением Правительства РФ № 55, которые непосредственно касаются потребителей, Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
В интернате проживает более 20 человек, все они активно принимали участие в мероприятии. Некоторые присутствующие задавали вопросы из своей жизненной ситуации. Например, подлежат ли обмену или возврату денег лекарственные препараты, предметы медицинского назначения. Присутствующие консультировались по вопросам возврата некачественных продовольственных товаров. Участников встречи волновали вопросы и по ЖКХ. В мероприятии приняли участие не только жители интерната, а так же руководство и специалисты учреждения. Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции РТ дали квалифицированные и исчерпывающие ответы на вопросы, касающиеся потребительского рынка, раздали памятки для потребителей.
Администрация пансионата отметила, что будут с нетерпением ждать следующей встречи со специалистами отдела защиты прав потребителей и поблагодарила Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ, за то, что его специалисты повышают потребительский уровень знаний жителей города.
Сегодня в ТЦ "Вьетнамский" Казанским территориальным органом Госалкогольинспекции Республики Татарстан организован и проведен выездной консультационный стол по защите прав потребителей под названием «Рынок – тоже правовое место!»
Данное мероприятие приурочено ко Дню защиты прав потребителей, которое отмечаем ежегодно 15 марта. В 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».
В рамках мероприятия предоставлена бесплатная консультация по вопросам способов и порядка предъявления претензий потребителям прав и обязанностей сторон при рассмотрении конфликтных ситуаций, решения проблем при некачественно оказанных услугах, возврата и обмена качественных и некачественных товаров. Консультационную помощь получили и предприниматели торгового центра.
Специалисты Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проверили потребителей на знание своих прав – провели мини викторину.
Ко Дню защитника прав потребителей изготовлена бесплатная печатная продукция с информацией о решении вопросов в сфере защиты прав потребителей. Памятки и буклеты раздавали как потребителям, так и предпринимателям. Завтра выездной консультационный стол будет работать там же с 11.00 до 14.00 часов.
В отдел развития и координации внутреннего рынка Госалкогольинспекции РТ потребители чаще всего жалуются на технические товары, такие как сотовые телефоны, холодильники, телевизоры, и молочную продукцию. Об этом на пресс-конференции рассказала начальник отдела Госалкогольинспекции РТ Розалия Арсланова.
Пресс-конференция приурочена к Международному дню защиты прав потребителей.
«Хотела бы выделить сложнотехнические товары, все-таки на них больше жалоб поступает. В первую очередь это сотовые телефоны, холодильники, телевизоры, вот эта группа, она все-таки у нас является более для потребителей проблемной. Что касается продовольственных товаров — это молочная продукция, к ней, наверное, больше нареканий», — поделилась Розалия Арсланова.
Также, как рассказала на пресс-конференции замруководителя Управления Роспотребнадзора РТ Марина Трофимова, в их ведомство ежегодно поступает около 13-14 тыс. жалоб, большинство из которых обращения по защите прав потребителей.
«Поскольку сфера Роспотребнадзора широкая — это не только защита прав потребителя, но и обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения — мы традиционно делим на два блока количество поступивших обращений, из которых примерно половину – где-то 55, максимум 60% ежегодно составляют обращения по защите прав потребителей», — рассказала Марина Трофимова.
Она выделила, что поступившие обращения чаще всего касаются безопасности товара и его качества.
«Татар-информ», Вероника Ваганова
22 марта 2019 года в 09.00 в г. Арск (площадь Советская д.14, малый зал заседаний Администрации Арского района) пройдет мероприятие на тему: «Состояние алкогольного рынка Арского муниципального района Республики Татарстан по итогам 2 месяцев 2019 года». Его проводит Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан. По окончании мероприятия участникам будут предоставлены соответствующие консультации и рекомендации по интересующим их вопросам. Зарегистрироваться для участия в публичном мероприятии и направить интересующие вопросы по указанной тематике вы можете в срок до 21.03.2019 на электронный адрес: Bulat.Kadyrov1@tatar.ru.
Контактный телефон: 8(84366) 3-28-79
С целью обмена опытом работы по защите прав потребителей 12марта 2019г. в лекционном зале ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан Зеленодольского района проведен круглый стол, в котором приняли участие руководитель ТО У Роспотребнадзора по РТ в Зеленодольском районе Агеева Е.К., начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкольинспекции РТ Гаязутдинова Ф.Ф., консультант отдела Галиуллина Р.Р., главный врач филиала ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан Зеленодольского района Костюк Н.А., ведущий специалист – эксперт ТО У Роспотребнадзора по РТ в Зеленодольском районе Асадуллина З.Н., главный специалист отдела потребительского рынка исполнительного комитета Зеленодольского района Салахова Р.Г.
В ходе мероприятия обсуждались вопросы реализации долгосрочной целевой Подпрограммы – 6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2020 годы», участие органов местного самоуправления в консультировании граждан с целью формирования у населения устойчивых навыков грамотного поведения на потребительском рынке. Также обсудили вопросы о предоставлении информации в раздел «Защита прав потребителей» на сайт муниципального района. Начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Зеленодольского территориального органа Госалкогольинспекции РТ проинформировала о проведенных мероприятиях для потребителей при взаимодействии со специалистами ТО Роспотребнадзора по РТ в Зеленодольском районе. В заключении решили продолжить совместную работу по выполнению индикаторов оценки результатов Подпрограммы-6 «Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014-2020 годы».
В настоящее время материал проверки находится в стадии производства по делу об административном правонарушении.
Сегодня в Госалкогольинспекции Республики Татарстан прошел обучающий семинар для сотрудников по вопросам ЖКХ. Мероприятие приурочено ко Дню защиты прав потребителей. Со специалистами Госалкогольинспекции РТ встретился эксперт ЖКХ, член Межведомственной рабочей группы по вопросам реализации подпрограммы-6 “Развитие комплексной системы защиты прав потребителей в Республике Татарстан на 2014−2020 гг” Дмитрий Романов. Эксперт ознакомил присутствующих с изменениями в кодексе ЖКХ, рассказал об изменениях в Законодательстве. Особое внимание уделено вопросам защиты прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг.