НОВОСТИ

- Мне привезли посудомоечную машину, однако она оказалась треснутой? Что мне делать? Вы можете мне помочь? – именно с такой просьбой обратилась гражданка в Казанский Территориальный орган Госалкогольинспекции РТ.

Внимательно выслушав и ознакомившись с пакетом документов, сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка приняли соответствующее решение – помочь потребителю можно: действия магазина-поставщика противозаконны и ущемляют права гражданки.

Как стало известно, потребитель уже обращался в магазин, по поводу возврата или замены посудомоечной машины в досудебном, претензионном порядке, однако получил отказ.

Специалисты Казанского территориального органа Госалкогольинспекции РТ оказали содействие в составлении проекта искового заявления, с которым потребитель в последствии был вынужден обратиться в суд.

В его основу легла статья 18 Закона о защите прав потребителей, часть 1, которая гласит, что «Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

Таким образом, вопрос решился в пользу потребителя уже в судебном порядке. Суд признал, что Закон на стороне потребителя.

Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

Сегодня объявлены итоги Рейтинга субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей. Из 85 субъектов Республика Татарстан занимает первую позицию.

Рейтинг защищенности потребителей – проект Объединения потребителей России. Это единственная организация, которая каждые два года проводит специальные исследования для оценки эффективности деятельности органов государственной власти в области защиты прав потребителей в регионах. Цель Рейтинга – определить степень практического участия органов государственной власти субъектов РФ в создании системы правового информирования и консультирования граждан, в формировании у населения устойчивых навыков грамотного поведения на потребительском рынке, привития потребительской культуры, оценить системность и эффективность этой системы.

Если в 2010 году Татарстан занимал 37 место в данном Рейтинге, то в 2018 году среди 85 субъектов –  первое место.       

13 марта с 14.00 до 16.00, 14 марта с 11.00 до 13.00 в ТЦ "Вьетнамский", по адресу: г. Казань, ул. Журналистов, д. 100 Казанским территориальным органом Госалкогольинспекции Республики Татарстан будет организован выездной консультационный стол по защите прав потребителей под названием «Рынок – тоже правовое место!»

Данное мероприятие приурочено ко Дню защиты прав потребителей, которое отмечаем ежегодно 15 марта. В 2019 году он проходит под девизом «Trusted Smart Products» - «Цифровой мир: надежные смарт-устройства».

В рамках мероприятия предусмотрена бесплатная консультация по вопросам способов и порядка предъявления претензий потребителями, прав и обязанностей сторон при рассмотрении конфликтных ситуаций, решения проблем при некачественно оказанных услугах,  возврата и обмена качественных и некачественных товаров.

Здесь же желающие могут принять участие в мини-викторине на знание прав потребителей.

 Ко Дню защитника прав потребителей изготовлена бесплатная печатная продукция с информацией о решении вопросов в сфере защиты прав потребителей.

Ко дню Всемирного дня защиты прав потребителей и в целях снижения правонарушений на потребительском рынке, формирования эффективной и доступной системы защиты прав потребителей, сотрудником Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан совместно с ТОУ Роспотребнадзора по РТ проведен семинар-учёба для продавцов торгового объекта цифровой и бытовой техники «DNS» (г.Арск). Объект для проведения семинара выбран не случайно. В нынешнем году День защиты прав потребителей проходит под девизом «Цифровой мир: надежные смарт-устройства», а в данном магазине реализуются различные смарт-устройства

В Набережночелнинский территориальный орган, обратился возмущенный потребитель. Он купил в магазине  джемпер, а придя домой обнаружил в нем недостаток. В этот же день он обратился к продавцу, с требованием вернуть стоимость покупки. Но разговор с продавцом не получился, продавец ему нагрубила и отказала удовлетворить требования покупателя. Когда покупатель попросил книгу отзывов и предложений, ему отказали, также ему отказали предоставить  информацию об индивидуальном предпринимателе, осуществляющем в этом магазине хозяйственную деятельность. Все свои претензии к продавцу, потребитель написал в заявлении, поданном в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан

В рамках акции «Покупай Татарстанское»  в магазине  «Мини-маркет» ПО Спасского оптторга  г.Болгар представителями ООО «Алкоторг» при участии сотрудника Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  прошла выставка-дегустация алкогольной продукции АО «Татспиртпром». Специалисты ознакомили присутствующих с технологией производства   винных напитков  розовое полусладкое «Vigrosso Rosso» и  игристого вина  «VIGROSSO  BIANCO». В ходе мероприятия потребители получили подробную информацию о предлагаемой продукции, о её составе, а также продегустировали предложенные образцы.

Полусладкие напитки приготовлены с использованием первоклассного сырья. В основе «VIGROSSO BIANCO» и «VIGROSSO ROSSO» сочетание двух виноматериалов – фруктового и итальянского белого виноградного. Данные вина сочетаются с фруктами, шоколадом, десертами. Данное мероприятие стало прекрасной возможностью для демонстрации и продвижения на рынок местной продукции.

В ходе проведения данного мероприятия населению разъяснили преимущества местной продукции, раздали соответствующие буклеты.

Чистопольский  территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан.

В целях совершенствования работы в области развития физической культуры привлечения работников к систематическим занятиям спортом, формирования здорового образа жизни, с 5 марта по 20 декабря 2019 года проводится Спартакиада государственных и муниципальных служащих Республики Татарстан. В течение года государственные служащие Республики Татарстан будут соревноваться в таких видах спорта, как: шахматы, волейбол, легкая атлетика, плавание, мини-футбол, настольный теннис, бадминтон, баскетбол. 9 марта на базе спортивного комплекса «Маяк» (г. Зеленодольск) прошли соревнования по лыжным гонкам в зачет Спартакиады. Госалкогольинспекцию Республики Татарстан представили Марина Прошина, Марьям Сулейманова, Ильмир Шафигуллин, Максим Гревцов.  

В Аксубаевском районе состоялось заседание Совета по предпринимательству с участием предпринимателей субъектов малого и среднего бизнеса района и контрольно-надзорных органов, сотрудника Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции РТ. Обсуждаемыми темами стали контрольно-надзорная деятельность, организация проверок, защита прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного и муниципального контроля, ознакомление с изменениями в законодательстве и обсуждение текущих вопросов. Представитель ТО Управления Роспотребнадзора по РТ осветил вопросы, касающиеся соблюдению обязательных требований предприятий пищевой промышленности, объектов общественного питания и торговли.

Специалист Нижнекамского территориального органа проинформировал о состоянии и проблемах развития потребительского рынка Аксубаевского района, реализации алкогольной продукции, пива и пивных напитков, выработки единых подходов в решении существующих проблем.  Присутствующим раздали информационные буклеты.                    

Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

Специалисты отдела защиты прав потребителей  Набережночелнинского  территориального органа Госалкогольинспекции РТ продолжают тесно сотрудничать с отдыхающими МАО «Пансионат для ветеранов труда». Пенсионерам из близ лежащих районов Республики Татарстан, отдыхающим в данном пансионате оказываются такие  услуги как: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-педагогические, социально-психологические, социально-правовые. Все отдыхающие пансионата могут здесь не только поправить свое здоровье, отдохнут в кругу своих сверстников, но и повысить уровень своей потребительской грамотности.

В рамках проведения «Всемирного дня защиты прав потребителей»  и  повышения правовых знаний, специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка   встретились с отдыхающими пансионата. Всемирный день защиты прав потребителей пройдет 15 марта. В 2019 году он проходит под девизом  «Цифровой мир: надежные смарт – устройства». Смарт продукты - так называемая «умная электроника»: телевизоры, часы, голосовые помощники и т.д. Отличаются они тем, что имеют функции подключения  к Интернету.

Специалисты регулярно проводят обучение отдыхающих основам законодательства о защите прав потребителей. Встречи проводятся в формате «Круглый стол», «Вопрос-ответ», «Практические занятия», «Индивидуальная встреча».

Проведенные специалистами  консультации позволяют пенсионерам  грамотно защитить свои права, а при необходимости и составить претензионное письмо.

Отдыхающим пансионата вручили буклеты на темы: «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование о предоставлении на период ремонта или замены аналогичного товара», «Потребительский кредит заемщика: памятка заемщика», «Кредитная карта».  Информировали, о работе  «Горячей линии» по номеру  телефона: 71-43-03 Набережночелнинского территориального органа РТ.

В завершении встречи  специалисты пожелали пенсионерам хорошего отдыха, крепкого здоровья,  и качественных смарт - продуктов.

Набережночелнинский Территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

Специалисты Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан  по обращению гражданина в ГИС «Народный контроль» портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан 28 февраля 2019г. в рамках административного расследования осуществили выезд в магазин «Йолдыз», расположенный в поселке Юлдуз Чистопольского района.

При визуальном осмотре установлено, что торговый объект «Йолдыз» имеет признаки нестационарности – отсутствие фундамента, инженерных коммуникаций. Информация о том, что в данном торговом объекте продажа алкогольной продукции, в том числе пива, не осуществляется, отсутствовала.

В ходе контрольных мероприятий в складском помещении общества с ограниченной ответственностью, осуществляющего деятельность в этом магазине,  обнаружено пиво трех наименований с истекшим сроком годности. На данное пиво товаросопроводительные документы не предъявлены, как и не представлены документы подтверждающие стационарность торгового объекта. Кроме того, нарушен порядок учета и реализации продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия. В соответствии с действующим законодательством у хозяйствующего субъекта изъяли 14,5 литров алкогольной продукции.

В настоящее время по данному материалу ведется административное расследование.

Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан