«Кулланучылар хокукларын яклау турында " 07.02.1992 ел, № 2300-1 РФ Законының 29 статьясы нигезендә, әгәр кулланучы башкарылган эшнең (күрсәтелгән хезмәт) кимчелекләрен ачыкласа, ул үз теләге белән таләп итәргә хокуклы:
• башкарылган эшләрнең (күрсәтелгән хезмәтләрнең) җитешсезлекләрен түләүсез бетерү;
• башкарылган эшләрнең (күрсәтелгән хезмәтләрнең) бәяләрен киметү;
• бер үк сыйфатлы яки кабат эш башкару материалыннан башка әйберне бушлай ясау, әмма шул ук вакытта кулланучы аңа элек башкаручы тарафыннан бирелгән әйберне кире кайтарырга тиеш;
* үз көчләре яки өченче затлар тарафыннан башкарылган эш (күрсәтелгән хезмәт) җитешсезлекләрен бетерү буенча кулланучы тарафыннан тотылган чыгымнарны каплатырга ;
• эш башкару (хезмәт күрсәтү) вакыты бозган өчен неустойка түләтергә;
• эш башкару (хезмәт күрсәтү) турындагы шартнамәне үтәүдән баш тартырга һәм, әгәр күрсәтелгән килешүдә билгеләнгән срокта башкарылган эшләрнең (күрсәтелгән хезмәтнең) җитешсезлекләре башкаручы тарафыннан бетерелмәсә, чыгымнарны тулысынча каплауны таләп итәргә;
• башкарылган эш (күрсәтелгән хезмәт) җитешсезлекләренә бәйле рәвештә аңа китерелгән зыянны тулысынча каплатуны.
Әгәр кулланучы тарафыннан башкарылган эшнең (күрсәтелгән хезмәт) җитешсезлекләре табылса яки шартнамә шартларыннан шактый чигенүләр ачыкланса, ул эш башкару (хезмәт күрсәтү) турындагы килешүне өзүне таләп итәргә хокуклы.
Җитешсезлекләр ачыкланганда, үз дәгъваларыгызны язмача бәян итәргә, конкрет таләпне күрсәтергә һәм тиешенчә тапшырырга (бер нөсхә предприятиегә бирелә, икенчесендә сездә калачак, автосервис хезмәткәре тарафыннан алу турында билге ясала). Экземплярны почта аша кыйммәтле хат белән тапшыру турында уведомление белән җибәрергә мөмкин.