Уңышсыз сатып алган очракта, “Кулланучылар хокукларын яклау турында” Россия Федерациясе Законы буенча 18, 19 маддә нигезендә сыйфатсыз товарны алмаштыру һәм кире кайтару мөмкинлеген исегездә тотыгыз.
Диван җитештерү эшләрен башкару турындагы килешү төзегәндә, 29 маддәнең 1 пункты белән билгеләнгән Законында кулланучы үтәүчегә, кимчелек тапкан очракта дүрт таләпнең берсен күрсәтергә хокуклы. Сатып алучы мөһим кимчелекләрне генә тапкан очракта төзегән килешүнетаркатырга һәм күрелгән зыянны түләтергә хокуклы.