Кулланучының мәгълүматка хокукы: хуҗалык итүче субъектлар өчен семинар үткәрелде
2021 елның 4 маенда, Казан территориаль органына караган Питрәч муниципаль районына чыгу кысаларында, эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге хезмәткәре кулланучылар белемен, шулай ук хуҗалык итүче субъектлар белән кулланучыларга хезмәт күрсәтү сыйфатын һәм культурасын күтәрү буенча семинарлар үткәрде.
Семинар кулланучыларда еш кына «Кулланучының мәгълүматка хокукы» дигән сорау туа торган актуаль темага үткәрелде.
Товарларны яки хезмәтләрне куллану ягыннан сайлап алуның мөһим критерие булып мәгълүмат тора. Тулы һәм дөрес мәгълүматка ия булып кына, кулланучы аның ихтыяҗларын һәм өметләрен тулысынча канәгатьләндерә торган товарны яки хезмәт күрсәтүне сайлый ала.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 ел, №2300-1 РФ Законы (алга таба – Закон) кулланучы өчен мәгълүмат бирү алгоритмы гына түгел, тапшырыла торган мәгълүматның тиешле һәм дөрес булырга тиешлеген дә күз алдында тота.
Шулай итеп, кулланучылар мәгълүматы, асылда, кулланучыга җиткерелергә тиешле мәҗбүри мәгълүматлар, хәбәрләр, мәгълүматлар комплексы булып тора. Тиешле мәгълүмат бирелмәгән очракта, гамәлдәге законнар нигезендә сатучыны, башкаручыны, җитештерүчене җаваплылыкка тарту зарур.
Законның 8 статьясы нигезендә, кулланучы, җитештерүче (башкаручы, сатучы), аның эш режимы һәм ул сата торган товарлар (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) турында кирәкле һәм дөрес мәгълүмат бирүне таләп итәргә хокуклы.
Мәгълүмат алу хокукы кулланучы өчен гарант булып тора, нәкъ менә шушы пунктта сатып алына торган товарның сыйфаты һәм куркынычсызлыгы өчен, башкарылган эш яки күрсәтелгән хезмәт өчен конкрет җаваплылыгы булган кулланучы алдында җаваплылык беркетелә.
Законның 10 статьясы нигезендә җитештерүче (башкаручы, сатучы) кулланучыга товарлар (эшләр, хезмәт күрсәтүләр) турында, аларны дөрес сайлап алу мөмкинлеген, шулай ук аларның максатчанлыгын тәэмин итүче кирәкле һәм дөрес мәгълүматны үз вакытында бирергә тиеш.
Бүгенге көндә, һәр кулланучының да супермаркетларда товарга бер бәя күрсәтелеп, кассада сатучы бөтенләй икенче бәя хәбәр итү очрагына тап булганы бардыр, өстәвенә, кагыйдә буларак, бу күрсәтелгән бәядән югарырак булып чыга, һәм, һичшиксез, Законны бозу булып санала.
Законның 10 статьясындагы 1 пунктыннан күренгәнчә, сатучы кулланучыга товарлар турында кирәкле һәм дөрес мәгълүматны үз вакытында бирергә тиеш. Законның 10 статьясындагы 2 пункты товарның сумнарда бәясе әлеге мәгълүматның аерылгысыз өлеше булып тора, дип өсти. Моннан тыш, «Россия Федерациясе Граждан кодексының (беренче өлеш) 435 статьясы (беренче өлеш)» 30.11.1994 ел, № 51-ФЗ (03.08.2018 ел ред.) өстәмә, керү. 2019 елның 1 гыйнварыннан үз көченә оферта төшенчәсе беркетелә.
Кибетләрдә күрсәтелгән бәя нәкъ менә ачык оферта булып тора, һәм сатучы товарны сатып алучыга нәкъ менә шушы офертада күрсәтелгән бәядән сатарга бурычлы.
Товар (эш, хезмәт күрсәтү), шулай ук җитештерүче (башкаручы, сатучы) турында дөрес яки җитәрлек мәгълүмат бирелмәгән очракта, кулланучыга кирәкле үзлекләре булмаган товар (эш, хезмәт күрсәтү) сатып алуга китергән очракта, кулланучы килешүне өзәргә һәм аңа китерелгән зыянны түләтүне таләп итәргә хокуклы.
Сатып алынган товардан (эш, хезмәт күрсәтүләрдән) файдалану мөмкин булмаса, кулланучы тиешле мәгълүматны тиз арада бирүне таләп итәргә хокуклы. Әгәр мәгълүмат килешенгән вакытта бирелмәсә, кулланучы килешүне өзәргә, товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны һәм аңа китерелгән зыянны түләтүне таләп итәргә хокуклы.
Бу очракта закон чыгаручы кулланучыга товарны җитештерүчегә кире кайтару бурычын беркетте.
Кулланучы тормышына, сәламәтлегенә һәм мөлкәтенә зыян килгән очракта, ул сатучыга (җитештерүчегә, башкаручыга) законның 14 статьясында каралган таләпләрне күрсәтергә хокуклы.
Шулай ук уздырылган чаралар барышында законнарга өстәмәләр һәм үзгәрешләр, 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы товарларны ваклап сату-алу килешүе буенча сату кагыйдәләре һәм 2020 елның 21 сентябрендәге 1514 номерлы Россия Федерациясендә халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү кагыйдәләре каралды.