Автосалон белән бәхәсле мәсьәлә претензия тәртибендә хәл ителде
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына кулланучы Х. «Renault Duster» автомобилен гарантияле ремонтлау уңаеннан автосалон белән бәхәсле мәсьәләне хәл итүдә ярдәм итүне сорап мөрәҗәгать итте. Автомобильгә гарантия срогы - өч ел яки 100 000 км юл үтү. Автомобильгә гарантия срогы 2021 елның 5 июнендә тәмамланырга тиеш була. Әмма гарантия срогы тәмамланырга бер көн кала автомобильдә аз гына җитешсезлекләр килеп чыга һәм кулланучы үзенең гарантия ремонтына булган хокукыннан файдаланырга карар кабул итә. Кулланучы автосалонга мөрәҗәгать итә, әмма аңа, кирәкле детальләр булмау сәбәпле, гарантия ремонты ясаудан баш тарталар. Кулланучының нибары бер көне кала, һәм ул ярдәм сорап Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына мөрәҗәгать итте.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 5 статьясы нигезендә җитештерүче үз товарына гарантия срогын билгеләргә хокуклы, әмма бурычлы түгел. Җитештерүче, сатучы яки вәкаләтле оешма җитешсезлек ачыкланган очракта, җитешсезлекләр кулланучы гаебе белән килеп чыкмаган очракта, гарантия срогы дип атала. Ремонт, әлбәттә, гарантия срогы тәмамланганчы күпме көн яки сәгать калуына карамастан, бушлай булырга тиеш. Өстәвенә, җитешсезлек зур булса, кулланучы автомобильне алыштыруны яки, хәтта аның өчен түләнгән акчаларны да кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Кулланучыга претензияне төзүдә ярдәм күрсәтелде. Күпмедер вакыт үткәннән соң кулланучы телефон аша аның таләпләре ирекле рәвештә үтәлгәнен, автомобильдәге җитешсезлекләр бетерелүен хәбәр итте.