Арча районы кулланучыларына консультация ярдәме күрсәтелде
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Арча территориаль органы эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлегенә Арча шәһәрендә яшәүче бер ханым кәрәзле телефонын сервис үзәгенә тапшыру мәсьәләсе белән мөрәҗәгать итте. Кабул итү актында ремонт вакыты 45 көн дип күрсәтелгән. Күрсәтелгән сроктан соң тагын 30 көн вакыт узган, әмма аппарат һаман да ремонтланмаган. Бу очракта нишләргә?
Бүлек белгече кулланучылар хокукларын яклау турындагы законнарны аңлатып, консультация бирде. «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 23 статьясы нигезендә, ремонт вакыты бозылган очракта, кулланучы ремонттан баш тартырга һәм «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 18 статьясындагы 1 пунктында билгеләнгән башка (яңа) таләпләр куярга хокуклы:
- шул ук маркадагы (шул ук модель һәм (яки) артикул) товарга алмаштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешле яңадан исәпләү белән башка маркадагы (модель, артикул) товарга алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен киметүне таләп итәргә;
- товарның җитешсезлекләрен кичекмәстән бетерүне яки кулланучы яисә өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә;
- сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
Әмма яңа таләпләр куймаска да мөмкин. Кулланучы хокуклары, ремонт тәмамланганны көтеп, сервис үзәгеннән ремонт срокларын бозган өчен, «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 23 статьясында билгеләнгәнчә, срогы чыккан һәр көн өчен товар бәясенең 1% күләмендә неустойка түләүне таләп итәргә мөмкинлек бирә. Таләп 2 нөсхәдә язмача башкарылырга тиеш, аларның берсе кулланучыда әлеге таләпне кабул итү турында сервис үзәге тамгасы белән калырга тиеш.
Закон сатып алучы өчен бик мөһим хокукны билгели: товар кулланылмаган чорга, анда җитешсезлекләрне бетерү зарурилыгы аркасында, гарантия срогын озайту. Күрсәтелгән чор, ремонт тәмамланганнан соң, товарның җитешсезлекләрен бетерү турында таләп белән кулланучы мөрәҗәгать иткән көннән алып, аны тапшырган көнгә кадәр исәпләнә. Сатып алучының дәлилләре булсын өчен «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы закон (20 статьяның 3 пункты) билгели (20 статьяның 3 пункты): товарны биргәндә җитештерүче (сатучы, вәкаләтле оешма яки вәкаләтле хосусый эшмәкәр, импортер) кулланучыга товарның үзе тапкан җитешсезлекләрне бетерү, товарның җитешсезлекләрен бетерү, товарның кимчелеген бетерү датасы, аларны тасвирлап, кулланылган запас частьләре (детальләре) турында кулланучыга язмача мәгълүмат бирергә тиеш.