«Сыйфат - һәркемнең эше»
Дәүләт ягыннан сату-алу шартнамәсенең аеруча йомшак ягыннан хокукларын яклауны тәэмин итүгә, бирелгән хокукларны тормышка ашыруга, кулланучы хокукларын яклау системасының булуын күздә тота. Сүз, барыннан да элек, кулланучылар хокукларын яклау буенча дәүләт органнары турында бара. «Сыйфат – һәркемнең эше» девизы астында Бөтендөнья сыйфат көненә туры китерелгән консультация пункты дәүләт структуралары вәкилләре Зәй муниципаль районы КФҮ ДБУ филиалында оештырды, анда Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Зәй муниципаль районындагы Түбән Кама территориаль органы вәкиле һәм Роспотребнадзорның Татарстан Республикасы буенча идарәсенең Әлмәт, Зәй, Лениногорск, Сарман районнарындагы территориаль бүлеге белгече катнашты.
Кулланучылар хокукларын яклау эшчәнлеген гамәлгә ашыручы оешмалар эшенең хокукый нигезе булып РФ Конституциясе һәм «Кулланучылар хокукларын яклау турында» Федераль Закон тора. Гамәлдәге закон кысаларында белгечләр мөрәҗәгать иткән гражданнарга киңәшләр, консультацияләр бирделәр. Әйтик, мондый мөрәҗәгать килде: «Диван сатып алынган, кабул иткәндә барысы да әйбәт булган. Тик эксплуатация барышында ук диванда шыгырдау барлыкка килә, ул селкенә башлый, ә соңрак ныгытманың болтлары оча. Кабул итү вакыты бер айдан аз гына артык булган. Кулланучы акчаны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклымы? Претензияне нинди формада язарга?». Белгечләр дәгъваны сатучы адресына, үз таләпләрен күрсәтеп, язарга мөмкин булуын аңлаттылар. Товардан баш тарту нигезләре һәм тәртибе «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 18 статьясында каралган.
Дәүләт органнары вәкилләре өчен үткәрелгән уртак чара үзенчәлекле тәҗрибә алмашу булып тора. Катнашучылар финанс хезмәтләрен кулланучыларның хокукларын яклау, туризм, кулланучылар товарларының куркынычсызлыгын тәэмин итү, бәхәсләрне судка кадәр җайга салу һәм хәл итүнең альтернатив механизмнарын үстерү, шулай ук кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендә башка актуаль темалар буенча фикер алыштылар.