Кулланучы әлифбасы: кире кайтарылмаган авиабилет өчен акчаны ничек кайтарырга?
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына бер кулланучы кире кайтарылмый торган авиабилет өчен акчаны кайтаруда ярдәм итүне сорап мөрәҗәгать итте. Кулланучы турагент аша авиабилет сатып алган. Әмма бераздан турагент авиакомпаниянең расписаниесен үзгәртүе турында хәбәр итә. Бу кулланучы планнарына керми, чөнки бу очракта кулланучыга аэропортта башка (кисешү) рейска күчеп утыру өчен бер тәүлектән артык торырга туры килә.
Шуңа бәйле рәвештә кулланучыга кире кайтарылмый торган авиабилет өчен акчаны кире кайтару тәртибе аңлатылды.
Кире кайтарылмый торган авиабилетлар 2014 елда РФ Һава кодексына махсус төзәтмәләр кертү аркасында барлыкка килде. Шул вакыттан бирле пассажирлар очсызлы тарифлар сайлый ала, шул ук вакытта планнар алышынган очракта, акчасыз калырга һәм кыйммәтле кайтару билетлары белән күбрәк тәэмин итәргә мөмкин. Һәр авиакомпаниянең үз билетларын кире кайтару кагыйдәләре бар.
Кире кайтарылмый торган билет сатып алган пассажир, ул аннан төгәл файдалана алырлыгына ышанырга тиеш. Әгәр сәфәр булмаса, акча ташучыда калачак. Әмма авиакомпания пассажирга акчаны кире кайтарырга тиеш булган очраклар да бар.
РФ һава Кодексының 108 ст. 2 п. нигезендә, кире кайтарылмый торган билетны кире кайтарырга һәм аның өчен акчаны пассажир түбәндәге очракларда алырга мөмкин:
- пассажирның авыруы яки аның гаилә әгъзасының, аның якын туганы авыруы, алар пассажир белән бергә очуны гамәлгә ашырырга тиеш булганда;
- пассажир гаиләсенең әгъзасы яки якын туганы үлүе;
- авиакомпания тарафыннан пассажирны һава белән ташу шартнамәсе буенча йөкләмәләрне үтәмәве яки тиешенчә үтәмәве. Мәсәлән, рейсны алу яки рейсны берничә сәгатькә тоткарлау.
РФ һава Кодексының 108 ст. 3 п. нигезендә, гаилә әгъзалары: ирле-хатынлы, ата-ана һәм балалар (уллыкка алучылар һәм уллыкка алынганнар), якын туганнары - бабалары, әбиләре һәм оныклары,тулы һәм тулы булмаган бертуганнар санала.
Югарыда күрсәтелгән нигезләр буенча билетны кире кайтару өчен, аларны документаль рәвештә расларга кирәк.
Акча алу һәм кире кайтарылмый торган авиабилетны кире тапшыру өчен паспорт, авиабилет күчермәсе, кире кайтару өчен гариза кирәк булачак. Акчаларны кире кайтару турында самолетка теркәлү башланганчы хәбәр итәргә кирәк. Шул ук вакытта авиабилетны тапшыру һәм акча алу өчен, билетта күрсәтелгән рейска пассажирларны теркәү вакыты тәмамланганчы, авиакомпанияләрне раслаучы документлар тапшырырга кирәк.
Шулай итеп, авиабилет өчен дә, үз хокукларыңны белсәң, акчаны кире кайтарырга мөмкин. Шуңа да карамастан, кулланучы кире кайтарылмый торган билеттан йөз процент файдалана алачагына ышанмый икән, кире кайтарып була торган гадәти билетны сатып алу яхшырак.
Әмма акчаның кайбер өлешен кире кайтарылмый торган билетка кире кайтарырга мөмкин, хәтта җитди сәбәпләре булмаса да. Закон буенча тотып калырга, ягъни кире кайтарып булмый, бары тарифны үзе генә башкарырга мөмкин. Россия авиакомпанияләре, кире кайтарылмаган билетны кире кайтарганда, тиешле сәбәпсез, клиентларга аэропорт һәм ягулык җыемын, шулай ук броньлау өчен җыюны түләргә тиеш.
Кулланучыга турагентка дәгъва язуда ярдәм күрсәтелде һәм киңәшләр бирелде.