Техник яктан катлаулы товарны кире кайтару һәм алыштыру: кулланучыга нәрсәләрне белергә кирәк
Техник яктан катлаулы товар - ул озак кулланылышта булган кулланучылар товары, ул катлаулы эчке җайланмага ия һәм төрле энергия ресурсларын кулланып, югары технологик дәрәҗәдә куллану функцияләрен башкара.
Техник яктан катлаулы товарда кулланучыга тапшырылганнан соң 15 көн эчендә җитешсезлекләр ачыкланса, кулланучы товарны сатучыга кире кайтаруны яки сатып алу бәясен яңадан исәпләп, шул ук яки башка маркадагы (модель, артикул) товарга алыштыруны таләп итә ала (Законның 18 статьясындагы 1 пункты). Шул ук вакытта товарның сыйфатына карата таләпләрдән ни дәрәҗәдә чигенүләре мөһим түгел (РФ Югары Суды Пленумының 28.06.2012 ел, №17 карарының 38 П.).
Без барыбыз да якыннарыбызга бүләк ясарга яратабыз. Кагыйдә буларак, бүләк (кесә телефоны, ноутбук, телевизор һ.б.) алдан ук сатып алына һәм еш кына адресатка тапшырылганчы 15 көннән артык вакыт уза. Сез аны кабызып эшләтеп карарга кирәклеген белергә тиешсез.
Сатып алганнан соң 15 көн узгач техник яктан катлаулы товарда җитешсезлекләр ачыкланса, сатучы сезгә бары тик ремонт үткәрүне генә тәкъдим итәчәк. Һәм ул хаклы булачак.
Шуңа күрә мондый хәлләргә юл куймас өчен, бүләк (техник яктан катлаулы товарның) сатып алганнан соң 15 көн дәвамында аның эшкә сәләтлелеген тикшерү һәм, товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта, сатучыга товарны алыштыру яки акчаны кире кайтару турында таләпне куярга өлгерегез.
Иң беренче - техник яктан катлаулы товарда җитешсезлекләр ачыкланганда (җитешсезлекләр сатып алынган көннән 15 көн эчендә ачыкланган очракта), таләпнең (товарны кире кайтару яки алыштыру) төрен билгеләп, сатучыга язмача гариза (претензия) белән мөрәҗәгать итәргә кирәк.
Гаризада (претензия) товарда нинди җитешсезлекләр табылуын күрсәтергә кирәк:
- сатучыга претензияне сатып алу датасыннан соң беренче 15 көн эчендә имза куйдырып тапшырырга. Кушымталы дәгъваларның нөсхәсен кибет хезмәткәрләренә бирергә. Икенче нөсхәдә алар гаризаны алу турында тамга куярга тиеш. Бу экземплярны үзегездә саклап калыгыз. Сатучыга претензияне заказлы хат белән җибәрергә мөмкин;
- техник яктан катлаулы товарны кибеткә сыйфатны тикшерү (диагностика) өчен тапшыру. Шул ук вакытта килеп чыккан дефектны, товарның комплектациясен, зыяннарның булуын җентекләп тасвирлау өчен квитанция яки акт таләп итәргә кирәк;
- сатучының җавабын 10 көн дәвамында көтәргә (21 ст.), әгәр сез акча сорасагыз, яки 7-20 көн, әгәр алмашу таләп итсәгез (22 ст. закон).
Тискәре җавап алынса, сатып алучы судка мөрәҗәгать итә һәм үз акчаларын суд карары буенча кире кайтара ала.