Ишетү аппараты - төрле дәрәҗәдәге ишетү сәләтен төзәтер өчен уйлап табылган электрон җайланма
«Сыйфатсыз ишетү аппаратларын сатып алдым. Аппаратларга гарантия срогы 1 ел, хезмәт итү вакыты 5 ел билгеләнгән. Моннан тыш, сатучы тәкъдиме буенча колак эченә куела торган җайланма сатып алырга туры килде. Аппаратны кулланганда ишетү сәләте яхшырганы сизелмәде. Колак җайланмалары кабат ясалды, чөнки беренчесе яраксыз булып чыкты. Нәтиҗәдә, бер аппаратта ишетү сәләте юкка чыкты, фильтрны чистартканнан соң, аппаратның эше яхшырды, әмма, гомумән алганда, аңлаешлылык һәм ишетүчәнлек яхшырмады. Аппаратлар башта ук минем ишетү дәрәҗәсенә яраксыз булган дип саныйм»", - кулланучы менә шундый проблема белән очрашкан.
Ишетү аппараты - төрле дәрәҗәдәге ишетү сәләтен көйләү өчен уйлап табылган электрон җайланма, ул тавышларны билгеле ешлыкларда көчәйтә, шуңа күрә начар ишеткән кеше тыныч һәм шау-шулы шартларда яхшы ишетә, аралаша һәм эштә, көндәлек тормышта актив яшәү рәвеше алып бара ала.
Дәгъваны тикшерүләр барышында сатып алучы кабинет шартларында аппаратлар күрсәткәндә аның тавышларны яхшы аеруын инкарь итмәде. Шул ук вакытта сатучыга аның ишетү проблемасы башка сөйләшүчеләр алдында начар сөйләшүдә, телетапшыруларның сүзен аермау, бигрәк тә башка тавышлар комачаулаганда чагыла, дип хәбәр итте. Аппаратларны куллануның беренче көннәреннән үк ишетү сәләте кайтмаган. Кулланучы берничә тапкыр сатучы белгечләренә мөрәҗәгать иткән. Аппаратларны көйләү, чистарту, аудиограммаларны көйләү ярдәм итмәгә. Сатучы ягы таләпләр белән килешми, имеш, ул гарантия срогы чыкканнан соң ишетү аппаратларына сатып алучының товар өчен акчаны кире кайтару турында гариза белән мөрәҗәгать иткән. Предприятие тарафыннан ишетү аппаратлары компаниянең сервис үзәгенә диагностикалауга җибәрелгән, ул түбәндәге нәтиҗәне биргән: «Фильтрларның һәм көчәйткечләрнең тузган һәм күкерт бүлендекләре белән пычрануы нәтиҗәсендә аппарат көчәйткечләренең параметрлары үзгәртелгән. Нормаль эшне торгызу өчен аппаратларны чистарту, көчәйткечләрне һәм фильтрларны алыштыру кирәк». Шулай ук сатучы гарантия срогы тәмамлану сәбәпле, ишетү аппаратларын ремонтлау бары тик түләүле нигездә генә башкарылырга мөмкин, дип җавап бирә.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 18 статьясы нигезендә, кулланучы товарда җитешсезлекләр ачыкланган очракта, сатучы тарафыннан үз сайлавы буенча түбәндәгеләрне таләп итәргә хокуклы: шул ук маркадагы (шул ук модель һәм (яки) артикулдагы) товарга алмаштыруны; сатып алу бәясен тиешенчә яңадан исәпләп, шул ук маркадагы (модель, артикул) шундый ук товарга алмаштыруны; сатып алу бәясен тиешенчә киметүне; товар җитешсезлекләрен тиз арада бетерүне яки кулланучы яки өченче як тарафыннан төзәтү чыгымнарын кайтаруны; сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны.
Гарантия срогы билгеләнгән товарга карата, сатучы (җитештерүче), вәкаләтле оешма яки вәкаләтле индивидуаль эшкуар, товарны кулланучыга тапшырганнан соң килеп чыкканнарын, товарны кулланучы тарафыннан товарны куллану, саклау яки транспортлау кагыйдәләрен бозу, өченче затларның гамәлләре яки түзеп булмаслык көч гамәлләре нәтиҗәсендә товарның җитешсезлекләре өчен импортлаучы җавап бирә.
Бу эш буенча суд экспертизасы үткәрелде, экспертлар бәяләмәсе буенча, егәрлек буенча ишетү аппаратларының урта егәрлектәге аппаратларга караулары, ГОСТ таләпләренә туры килүе кирәк. Шул ук вакытта комплектта тәкъдим ителгән пластик тавыш аппараты сыйфат таләпләренә туры килми, чөнки эксплуатация буенча инструкция нигезендә: «колак җайланмалары ишетү аппараты белән тоташтыручы труба сары булса яки сыгылучылыгын югалтса, аны алыштырырга кирәк». Суд утырышында табиб – сурдолог булган эксперт, ишетү дәрәҗәсен билгеләү һәм аппаратларның ишетү дәрәҗәсен билгеләү аның компетенциясенә туры килүен аңлатты. Ишетү аппаратлары сатып алыр алдыннан җавап бирүче төзегән аудиограмма тикшерелде. Бу аудиограмма буенча дәгъвачы ишетү дәрәҗәсе 3 дәрәҗә ишетү сәләтенә туры килә. Аппаратлар сатып алынган көнне дәгъвачыга көчле ишетү аппаратлары кирәк булган. Нәтиҗәдә, ул аппаратларны сатып алган вакытта ишетү сәләте 2 дәрәҗә ишетү сәләтенә туры килүен, шуңа бәйле рәвештә, сатып алу датасына әлеге аппаратлар куәте буенча дөрес сайлануын, дәгъвачыга куәтле аппаратлар кирәклеген дөрес әйткән. Сатып алынган аппаратлар уртача куәтле. Эксперт колак җайланмаларына карата аларның клиентның аерым анатомик үзенчәлекләренә туры килмәвен һәм акустикага җавап бирмәвен аңлаткан. Бәлки, аларны ясаганда скульптура дөрес эшләнмәгәндер, бу җитештерүче җитешсезлеге.
Суд дәгъвачыга товарның төп куллану үзенчәлекләре турында тулы мәгълүмат җиткерелмәгән дигән нәтиҗәгә килгән. Ишетү аппаратлары дәгъвачыга сатылган, алар сату вакытында аның ишетү дәрәҗәсенә туры килмәгән, шулай ук сыйфатсыз товар аның куллану үзенчәлекләренә карата сатылган. Шуның нәтиҗәсендә, әлеге ишетү аппаратлары, сатып алынган вакытта да, хәзерге вакытта да дәгъвачы тарафыннан ишетү дәрәҗәсе нигезендә файдаланыла алмый. Суд дәгъва таләпләрен өлешчә канәгатьләндерергә карар кылды: компаниядән колак аппаратлары, колак җайланмалары хакын, неустойка, мораль зыян өчен компенсация, штраф түләтү.
Бөтендөнья сыйфат көне ел саен ноябрьнең икенче пәнҗешәмбесендә билгеләп үтелә. Быел ул 10 ноябрьгә туры килә. Компанияләр, бизнес һәм җитештерүчеләр сыйфат ягыннан билгеле бер җаваплылык дәрәҗәсен күтәргәндә, клиентлар яхшы бәя алачагына ышана алалар.