Кулланучы әлифбасы: кулланучылар хокукларын сыйфатсыз юридик хезмәтләрдән яклау
Шикаятьләрне анализлау шуны күрсәтә: базар намуссыз практикаларга бай, алар арасында түбәндәгеләр бар:
• Хезмәтләрнең артык бәясе
• Хезмәтләрне көчләп тагу
• Юридик хезмәтләр профессионаллар тарафыннан башкарылмау
• Хезмәт күрсәтүгә килешү формаль рәвештә үтәлә
• Хезмәт күрсәтүчеләр кулланучыга килешүне өзәргә һәм акчаны кире кайтарырга комачаулыйлар
• Рекламада хезмәтләр бушлай күрсәтелә дигән ялган мәгълүмат
* Сорауның катлаулылыгына карамастан, нәтиҗә гарантияләнә
• Рәсми булмаган түләү схемалары кулланыла
* Гражданнарның зәгыйфь категорияләрен кыйммәтле хезмәтләр күрсәтүгә килешүгә кул куюга өндәү.
Бу практика юридик компанияләр офисларында кулланучылар белән кредит килешүләре булганда киң кулланыла. Шул ук вакытта, кулланучы шәхси консультациягә килгәндә үзе белән паспорт һәм башка документлар алуын сорый.
Килешүләрдә акчаны өзүдән һәм кире кайтарудан законсыз саклану шартнамәләре бар (кулланучыга хезмәтләр күрсәтелүен һәм акчаларның кире кайтарылмаячагын белдерәләр).
Соры түләү схемалары киң кулланыла (физик зат картасына), кулланучыга хезмәтләр өчен түләү фактын раслаучы документлар бирүдән баш тарталар; физик затның банк картасына хезмәтләр өчен түләүне кабул итү.
Өстәмә түләүле хезмәтләрне көчләп тагу, мәсәлән, дәгъва, башкаручы адресына ирекле карау буенча дәгъва алмыйча гариза әзерләү яки кулланучының мөлкәти хокуклары бозылганда контроль (күзәтчелек) органнарына шикаятьләр әзерләгәндә.
Еш кына юридик хезмәтләр күрсәтүче намуссыз компанияләр корбаны булып гражданнарның социаль якланмаган категорияләре тора, шул исәптән өлкән яшьтәге кешеләр, махсус белемнәре булмау сәбәпле, алар хезмәтләрнең кирәкле күләмен һәм адекват бәясен бәяли алмыйлар.
Бу уңайдан кулланучыларның игътибарын берничә гади һәм эффектив тәкъдимнәргә юнәлтәбез.
Юридик хезмәтләр күрсәтүгә килешү төзегәнче, башкаручы турындагы мәгълүматны өйрәнергә кирәк:
• Юридик хезмәтләрне башкаручы турындагы мәгълүматлар кулланучыга визуаль һәм уңайлы урында җиткерелергә, шулай ук килешүдә күрсәтелергә тиеш.
• Клиентларның рецензияләрен карагыз, алар Интернетта урнаштырыла ала, шулай ук тәкъдим ителгән хезмәтләр бәясен, бүтән затларда яки оешмаларда охшаш хезмәтләр бәясен чагыштырып карагыз.
• Контракт предметын һәм шартларын, аны үтәү вакытын җентекләп тикшерегез
• Әгәр килешүдә «шикаять проектын төзү» яки күпсанлы башкарма хакимиятнең дәүләт органнарына «дәгъва белдерү» кебек хезмәтләр генә тасвирланса, бу документлар өчен генә түләү дигән сүз.
• Шуның белән бергә, шикаять яки дәгъва үрнәкләрен Интернеттан күчереп алырга яки үзегез рәсмиләштерергә мөмкин.
• Юридик хезмәтләр күрсәтү өчен килешү төзегәндә башкарылган эшләр актына кул куюдан баш тартыгыз.
Юlридик хезмәт күрсәтү өчен контракт төзү турында обессив тәкъдимгә игътибар итегез. Мондый очракларда гражданнарга белә торып ялган мәгълүмат җиткерелә, әйтик, алар закон буенча дәүләттән тиешле күләмдә түләмәү һәм шуңа бәйле рәвештә дәүләт хакимияте органнарына гаризалар төзү тәкъдим ителә.
Практикада РФнең һәр гражданы, килеп туган проблемалар буенча язма рәвештә дәүләт органнарына мөрәҗәгать итәргә хокуклы.
Моннан тыш, юридик хезмәт күрсәтүче затларның бу хезмәтләр өчен кредит яки займ алу, шулай ук клиентның юридик хезмәтләр өчен түләүгә тотылган барлык акчалары кире кайтарылачак, дигән вәгъдәләре турында уйланырга кирәк.
Әгәр дә башкаручы клиентка килешү шартлары белән танышу мөмкинлеге бирмәсә яки документның күчермәсен ясарга рөхсәт итмәсә, кирәкле аңлатмалар бирмәсә, бу очракта килешү төзмәү яхшырак.
Мондый килешүгә кул куйсагыз да һәм сумманың бер өлешен кертсәгез дә, сез килешүне үтәүдән баш тартырга һәм түләнгән акчаны кире кайтару таләбен белдерергә хокуклы.
Шуны истә тотарга кирәк: «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 07.02.1992 елның 2300-1 номерлы РФ Законының 32 статьясы нигезендә, хезмәт күрсәтүдән баш тарткан очракта, кулланучы башкаручыга килешү буенча йөкләмәләрне үтәүгә бәйле тотылган чыгымнарын түләргә тиеш. Игътибар итегез, фактик чыгымнар тиешле документлар белән расланырга тиеш (мәсәлән, судка дәгъва гаризасы бирелгән яки юристның суд органнарына баруын раслаучы документ һ.б.).
Кулланучының түләнгән акчаны кире кайтару турындагы таләбе канәгатьләндерелмәгән очракта, бәхәс бары тик суд тәртибендә генә хәл ителергә мөмкин.
Шулай ук Кулланучылар хокукларын яклау буенча Татарстан Республикасы порталында (https://www.tatzpp.ru/) хокукый тәэмин итү (Белем базасы) өлешендә кулланучыларга киңәшләр, норматив-хокукый база (закон, кагыйдәләр, суд практикасы), актуаль мәгълүмат, аңлатмалар һәм документ үрнәкләре урнаштырылган.