Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Чистай территориаль органына шәһәрдә яшәүче хатын-кыз телефон аша дистанцион ысул белән сатып алынган тиешле сыйфатлы товарны кире кайтару мәсьәләсе буенча консультация сорап мөрәҗәгать итте. Ул Интернет аша ир-ат өчен бүләк итеп кул сәгатен сатып алган. Әмма ире циферблатның дизайнын хупламый, һәм ул товардан баш тартырга карар итә, ләкин ничек эш итәргә белми.
Территориаль орган белгечләре сатып алучыга «Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 26.1 маддәсен аңлаттылар. Сатып алучы товарны тапшырганчы теләсә кайсы вакытта, ә товар тапшырылганнан соң 7 көн дәвамында товардан баш тартырга хокуклы. Әгәр товарны тиешле сыйфатлы итеп кайтару тәртибе һәм вакыты турында мәгълүмат товарны китерү вакытында язма рәвештә бирелмәгән булса, сатып алучы товарны тапшырганнан соң өч ай эчендә товардан баш тартырга хокуклы. Әгәр товарның товар төре, куллану үзлекләре, шулай ук сатып алу фактын һәм шартларын раслаучы документ сакланып калса, тиешле сыйфатлы товарны кире кайтару мөмкин. Кулланучы, әгәр күрсәтелгән товарны бары тик аны сатып алучы кулланучы гына куллана алса, индивидуаль билгеле бер үзлекләргә ия булган тиешле сыйфатлы товардан баш тартырга хокуклы түгел.
Кулланучы товардан баш тарткан очракта, сатучы аңа кулланучы тарафыннан килешү буенча түләнгән акчалата сумманы кулланучы тиешле таләпне куйганнан соң ун көннән дә соңга калмыйча кайтарырга тиеш, сатучының кире кайтарылган товарны кулланучыдан китерү чыгымнарын исәпкә алмаганда.
Моннан тыш, Законның 26.1 маддәсеннән күренгәнчә, РФ Хөкүмәтенең 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы карары белән расланган башка зурлыктагы, формадагы, габаритлы, фасонлы, төсле яки комплектлы шундый ук товарга алмаштырылырга тиеш булмаган тиешле сыйфатлы азык-төлек булмаган товарлар исемлегенә кергән товарлар да алыштырылырга яки кире кайтарылырга тиеш.
Шулай итеп, кулланучы килешүне өзәргә һәм акчаны кире кайтарырга хокуклы.