Хуҗалык итүче субъектлар өчен «Хезмәт күрсәтү сыйфаты һәм культурасы» дигән темага семинарлар үткәрелде
2023 елның 27 сентябрендә Казан территориаль органы карамагындагы Татарстан Республикасының Питрәч муниципаль районына бару кысаларында эчке базарны үстерү һәм координацияләү бүлеге хезмәткәре хуҗалык итүче субъектлар белән кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең сыйфатын һәм культурасын күтәрү буенча семинарлар үткәрде.
Бүген, көчле базар конкуренциясе шартларында, компаниянең озак вакыт популяр булуы өчен кулланучылар белән ныклы ышанычлы мөнәсәбәтләр урнаштыру хәл итүче фактор булып тора. Кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең сыйфаты һәм культурасы конкурент өстенлекләренең берсе генә түгел, күп кенә эшчәнлек өлкәләрендә бу бердәнбер конкурентлы өстенлек. Хезмәт күрсәтү сыйфаты - кулланучылар продуктның сыйфаты турында хөкем иткән яңа стандарт, хезмәт культурасы - җәмгыятьнең гомуми культурасының аерылгысыз өлеше.
Сыйфатлы һәм культуралы хезмәт күрсәтү - бу компаниянең бөтен коллективының җайга салынган эше нәтиҗәсе!
Үткәрелгән чаралар барышында «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының төп нигезләмәләре, законнардагы үзгәрешләр, 2020 елның 31 декабрендәге 2463 номерлы ваклап сату-алу килешүе буенча товар сату кагыйдәләре һәм 2020 елның 21 сентябрендәге 1514 номерлы Россия Федерациясендә халыкка көнкүреш хезмәте күрсәтү кагыйдәләре каралды.
Сатыла торган товарларга һәм кулланучылар почмагына бәяләрне рәсмиләштерү кагыйдәләре, сатучы һәм товарлар турында мәҗбүри һәм ышанычлы мәгълүмат булу, оешманың элмә тактасы булу, сатып алынган товарда җитешсезлекләр килеп чыкканда кулланучылар белән мәсьәләләрне ничек хәл итәргә, сатучының дәгъваларын карау тәртибе һәм вакыты турында сораулар күтәрелде.
Шулай ук социаль әһәмиятле товарларга бәяләр мониторингы үткәрелде. Супермаркетлар мегаполисларда яшәүчеләр өчен гадәти күренешкә әверелсә, авылда, еш кына, берничә авыл кибете генә бар, анда азык-төлек һәм башка товарлар сатып алу өчен кулланучылар мөрәҗәгать итә. Тәкъдим ителгән продукт ассортиментының киңлеге генә түгел, ә бәяләр тотрыклылыгы да мөһим, бигрәк тә бу социаль әһәмиятле азык-төлеккә бәяләргә кагыла.