«Вьетнамский» сәүдә комплексында гражданнарны шәхси кабул итү уздырылды
Кулланучылар белемен арттыру чаралары кысаларында Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Казан территориаль органы башлыгы Марина Егорова «Вьетнам» сәүдә комплексында гражданнарны кабул итте.
Көчле базар конкуренциясе шартларында компаниянең озак вакытлы чәчәк атуы өчен кулланучылар белән ныклы ышанычлы мөнәсәбәтләр урнаштыру хәл итүче фактор булып тора. Кулланучыларга хезмәт күрсәтүнең сыйфаты һәм культурасы күп кенә эшчәнлек өлкәләрендә бердәнбер конкурент өстенлеге булды. Хезмәт сыйфаты - кулланучылар продуктның сыйфаты турында хөкем итә торган яңа стандарт. Хезмәт күрсәтү культурасы - җәмгыятьнең гомуми культурасының аерылгысыз өлеше.
Чара барышында «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының төп нигезләмәләре, 2020 елның 21 сентябрендәге 1514 номерлы Россия Федерациясендә халыкка көнкүреш хезмәт күрсәтү кагыйдәләренә үзгәрешләр кертелде.
Кулланучылар шикаятьләрен һәм мөрәҗәгатьләрен карау тәртибе; сатып алучылар өчен сатучы, товарлар һәм хезмәтләр турында кирәкле мәгълүмат булу турындагы таләпләр; дәгъваларны карау тәртибе һәм вакыты турында; сатучыларга эштә кулланучылар проблемаларын ирекле хәл итү формуласын, ягъни судка кадәрге тәртиптә кулланырга киңәш ителә.
Чара мәгълүмат материаллары тарату белән үрелеп барды: кулланучылар хокукларын яклау өлкәсендәге актуаль темаларга гамәлдәге законнарны аңлатучы брошюралар һәм буклетлар рәвешендәге белешмәлекләр.