Кулланучы әлифбасы: товарга диагностика үткәрү экспертизадан нәрсәсе белән аерыла?
Товарны диагностикалау экспертизадан нәрсә белән аерылып тора һәм кибеттә товарны берничә көнгә диагностикалау өчен калдырырга тәкъдим иткәндә үзеңне ничек тотарга?
Товарның сыйфатын тикшергәндә кулланучыларның хокуклары турында бик күп сораулар туа. Шуңа күрә без сезгә берничә киңәш бирергә телибез.
РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законында сатучының товарның сыйфатын тикшерүе (яки аны шулай ук диагностика дип атыйлар) турында нигезләмә бар.
Шулай итеп, РФ «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законның 18 статьясының 5 пунктына ярашлы рәвештә, товарда кимчелекләр ачыкланганда сатучы аның сыйфатын тикшерергә тиеш. Ә без аны үткәрүдә катнашырга хокуклы. Әмма еш кына сатучылар товарны кибеттә калдырырга тәкъдим итәләр яки аны үткәрү өчен безне үз сервис үзәкләренә җибәрәләр, анда безне, «эчке инструкцияләр» нигезендә кертмиләр, шуның белән безне аны үткәргәндә катнашу хокукыннан мәхрүм итәләр.
Бу очракта түбәндәгечә киңәш бирергә мөмкин: мондый хәл килеп чыкканда теләсә нинди формада язма гариза төзергә кирәк, анда сезнең катнашагызда сыйфатны тикшерү таләпләрегез турында белдерергә кирәк, яки товарны үз хисабыгызга экспертиза үткәрү хокукын үзегездә калдырасыз.
Эксперт тарафыннан җитештерү характерындагы җитешсезлек ачыкланган очракта, сез сатучыдан товар өчен дә, экспертиза өчен дә түләнгән акчаны кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы, чөнки бу сезнең сыйфатсыз товар сатып алу белән бәйле турыдан-туры югалтуларыгызга китерә.
Диагностика һәм бәйсез экспертиза арасындагы аерманы белергә кирәк: беренчесе сервис үзәкләрендә, икенчесе аккредитацияләнгән эксперт оешмаларында вәкаләтле экспертлар тарафыннан үткәрелә.
Безгә мөрәҗәгать иткән кулланучылар, шулай итеп сыйфатны тикшергәндә үз хокукларын тормышка ашыра алдылар. Бары тик үз хокукларыбызны белү һәм аларны тормышка ашыра белү генә безгә сыйфатсыз товар сатып алганнан соң күңелсез хәлләрдән качарга мөмкинлек бирәчәк.