Су фильтры тиешле сыйфатта булмаса, нишләргә?
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Казан территориаль органына кулланучы сорау белән мөрәҗәгать итте:
- Осмос системасын (су фильтры) сатып алдым. Өч атналык эксплуатациядән соң җитешсезлек ачыкланды: кранга су керми башлаган, фильтр беркетү урыннарында агып чыккан. Кибет акчаларны кире кайтарудан баш тарта. Нишләргә?
Җавап бирәбез:
- «Кулланучылар хокукларын яклау турында» 1992 елның 7 февралендәге 2300-1 номерлы Россия Федерациясе Законының 4 статьясы нигезендә, сатучы сыйфаты килешүгә туры килгән товарны тапшырырга тиеш. Шартнамәдә товарның сыйфаты турында шартлар булмаганда, сатучы гадәттә куела торган таләпләргә туры килә торган һәм мондый төрдәге товар гадәттә кулланыла торган максатлар өчен яраклы товарны кулланучыга тапшырырга тиеш.
Законның 18 статьясы нигезендә, товарда җитешсезлекләр табылган очракта, әгәр алар сатучы тарафыннан килештерелмәгән булса, кулланучы үз теләге белән түбәндәгеләрнең берсен таләп итәргә хокуклы:
- шул ук маркалы товарга (шул ук модель һәм (яисә) артикулда) алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешенчә яңадан исәпләп, шундый ук башка маркалы (модельне, артикулны) товарга алыштыруны таләп итәргә;
- сатып алу бәясен тиешенчә киметүне таләп итәргә;
- товар җитешсезлекләрен кичекмәстән түләүсез бетерүне яисә кулланучы яисә өченче зат тарафыннан аларны төзәтү чыгымнарын каплауны таләп итәргә;
- сату-алу килешүен үтәүдән баш тартырга һәм товар өчен түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә.
Сатучы таләбе буенча һәм аның хисабына кулланучы товарны кимчелекләре белән кайтарырга тиеш.
Бу чакта кулланучы шулай ук сыйфатсыз товар сату нәтиҗәсендә үзенә китерелгән зыянны тулысынча каплауны таләп итәргә хокуклы.
Законның 19 статьясы нигезендә, әгәр товарның кимчелекләре гарантия срогы яисә яраклылык срогы дәвамында ачыкланса, кулланучы сатучыга (җитештерүчегә, вәкаләтле оешмага яисә вәкаләтле индивидуаль эшкуарга, импортерга) карата күрсәтелгән таләпләрне куярга хокуклы.
Гарантияле сроклары яисә яраклылык сроклары билгеләнмәгән товарларга карата, әгәр товарларның кимчелекләре тиешле вакытта ачыкланса, ләкин алар кулланучыга тапшырылган көннән алып ике ел эчендә ачыкланса, әгәр озаграк сроклар законда яисә шартнамәдә билгеләнмәсә, кулланучы күрсәтелгән таләпләрне белдерергә хокуклы.