Бәйрәм чараларын оештырганда кулланучыларга киңәшләр
Тиздән Яңа ел бәйрәмнәре килеп җитәчәк, һәм күпләр үзләре һәм балалары өчен тантана оештыру мәсьәләсе белән очраша.
Еш кына кешеләр яңа ел чараларын уздыру һәм оештыру өчен махсус фирмаларга мөрәҗәгать итәләр. Әлеге оешмалар төрле хезмәтләр күрсәтә ала, мәсәлән, Кыш бабай һәм Кар кызы котлавы, балалар өчен яңа ел бәйрәмен өйдә, башка урыннарда оештыру һәм башкалар.
Татарстан Республикасы Дәүләт алкоголь инспекциясенең Арча территориаль органы хезмәткәрләре бәйрәм чараларын оештырганда кулланучыга нәрсәләрне белергә кирәклеген аңлаталар.
Беренче чиратта, бәйрәм чараларын оештыру буенча фирмаларның сайтларын, алар турында бәяләмәләрне карагыз, дуслар һәм танышлар белән сөйләшегез.
Хезмәт күрсәтүгә шартнамә төзүгә аерым игътибар бирегез. Әгәр сезнең кулыгызда башкаручыдан бернинди документлар да булмаса, хезмәт күрсәтү сыйфаты буенча дәгъва белдерү дә, йомшак итеп әйткәндә, кыен булачак.
Хезмәт күрсәтүгә килешүне язмача рәсмиләштерергә, анда барлык мөһим шартларны күрсәтергә кирәк, мәсәлән, Кыш бабай белән Кар кызын чакырганда чараны турыдан-туры үткәрү вакытын һәм көнен билгеләргә кирәк. Катнашучылар составын, чыгышның дәвамлылыгын, теге яисә бу өстәмә хезмәтләр күрсәткән өчен бүләкләр алучының суммасын (әгәр бүләкләрне заказчы сатып алса, аларның башкаручыга ничек һәм кайчан тапшырылачагын), шулай ук форс-мажор шартларын күрсәтергә кирәк. Әгәр бүләкләрне башкаручы сатып ала икән, нинди суммага язарга һәм бүләк итәргә ярамаган әйберләрнең исемлеген төзергә.
Шартнамәдә шулай ук шартлар да булырга мөмкин:
- программаны яхшы костюмнар кигән тәҗрибәле, тиешле стажировка үткән персонал үткәрү турында;
- заказчыга заказның форс-мажор шартлары аркасында 10 минуттан артык тоткарланачагы турында хәбәр итү тәртибе турында;
- башкаручының һәм заказчының вазыйфалары турында;
- программага тематика һәм аны үтәү үзенчәлекләре буенча аерым таләпләр турында.
Тиешле сыйфатта хезмәт күрсәтелмәгән очракта яки килешүдә каралган сроклар бозылса, нишләргә?
«Кулланучылар хокукларын яклау турында» РФ Законының 1992 елның 07 февралендәге №2300-1 маддәсе («Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Закон) нигезендә, башкаручы сыйфаты килешүгә туры килә торган хезмәт күрсәтергә тиеш.
Шартнамәдә хезмәт сыйфаты турында шартлар булмаганда, башкаручы гадәттә куела торган таләпләргә туры килә торган һәм мондый хезмәт гадәттә кулланыла торган максатлар өчен яраклы хезмәт күрсәтергә тиеш.
«Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законның 28 һәм 29 статьяларында шартнамәдә каралган шартлар бозылган очракта башкаручының җаваплылыгы каралган.
Әгәр башкаручы сыйфатсыз хезмәт күрсәткән булса (мәсәлән: Кыш бабай килешенгән бүләкне балага бүләк итмәгән яисә шартнамә кушымтасында күрсәтелгән конкурс үткәрмәгән булса) яисә шартнамәдә билгеләнгән вакытта хезмәт күрсәтелмәгән булса, мондый очракта кулланучылар күрсәтелгән хезмәтнең бәясен тиешенчә киметүне; күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен бетерү буенча тотылган чыгымнарны үз көчләре белән яисә өченче затлар тарафыннан каплауны таләп итәргә хокуклы (мәсәлән, ашыгыч тариф буенча башка фирмада шундый ук хезмәткә заказ бирергә туры килгән очракта).
Күрсәтелгән хезмәтнең җитди җитешсезлекләре яисә шартнамә шартларыннан башка җитди чигенүләр ачыкланган очракта, заказчы шартнамәне үтәүдән баш тартырга һәм әгәр түләү башкарылган булса, түләнгән сумманы кире кайтаруны таләп итәргә хокуклы.
Моннан тыш, әгәр күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләре зыян китерсә, кулланучы аларны тулысынча кайтаруны таләп итәргә мөмкин (мәсәлән, кунакларны китерү заказчы көче белән башкарылган, ә бу килешүдә язылган бәйрәмне оештыручы тарафыннан түгел).
Күрсәтелгән хезмәтнең җитешсезлекләренә бәйле таләпләрне канәгатьләндерү сроклары «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы законның 30 һәм 31 статьяларында каралган. Хезмәт күрсәтү шартнамәсенең бәясен киметү яисә аны өзү турындагы таләп әлеге шарт куелганнан соң 10 көн эчендә канәгатьләндерелергә тиеш. Күрсәтелгән хезмәтнең кимчелекләрен бетерү срогы кулланучы тарафыннан акыллылыкны исәпкә алып билгеләнә, ләкин 7 көннән артык түгел (РФ ГК 314 маддәсе).
Үтәлгән таләпләрне үтәүче канәгатьләндермәгәндә, шулай ук хезмәт күрсәтүне башкару срогы бозылганда, кулланучы һәр көн (сәгать, әгәр срок шартнамәдә сәгатьләрдә билгеләнгән булса) өчен хезмәт күрсәтү бәясенең өч проценты күләмендә неустойка (пеня) түләүне таләп итәргә хокуклы, ә хезмәт күрсәтү бәясе хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәдә билгеләнмәгән булса - заказның гомуми бәясеннән, әмма хезмәт күрсәтү (заказ) бәясеннән артмаска тиеш).
Бәян ителгәннәрдән тыш, кулланучы әлеге Шартнамә буенча йөкләмәләрне үтәүгә бәйле фактта тотылган чыгымнарны үтәүчегә түләү шарты белән хезмәт күрсәтү турындагы шартнамәне үтәүдән теләсә кайсы вакытта баш тартырга хокуклы («Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законның 32 маддәсе).
Әгәр башкаручы кулланучының законлы хокукларын бозган икән, кулланучыга башкаручыга ике нөсхәдә төзелгән язма дәгъва белән мөрәҗәгать итәргә һәм анда барлык таләпләрне бәян итәргә кирәк. Дәгъваны башкаручының булган урыны адресына хәбәрнамә һәм кушымта исемлеге белән заказлы хат белән җибәрергә яисә имза куеп башкаручыга (яисә аның вәкаләтле вәкиленә) шәхсән тапшырырга мөмкин.
Башкаручы кулланучының дәгъваларында белдерелгән таләпләрен ирекле рәвештә канәгатьләндерүдән баш тарткан очракта, кулланучы судка мөрәҗәгать итәргә хокуклы («Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законның 17 маддәсе), китерелгән мораль зыянны компенсацияләү («Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законның 15 маддәсе) һәм зыяннарны каплау («Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законның 13 маддәсе).
Моннан тыш, «Кулланучылар хокукларын яклау турында»гы Законның 13 маддәсенең 6 пункты нигезендә, кулланучының законда билгеләнгән таләпләре суд тарафыннан канәгатьләндерелгәндә, суд кулланучы таләпләрен ирекле рәвештә үтәмәгән өчен кулланучы файдасына суд тарафыннан билгеләнгән сумманың илле проценты күләмендә штраф түләттерә.