Акция для потребителей в Альметьевске

Сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Альметьевского территориального органа 9 ноября в магазине «Меридиан» и 10 ноября в магазине «Тэмле» провели акцию для потребителей, приуроченную к «Европейской неделе качества».

         Главная цель мероприятий – привлечение внимания  потребителей к правильному формированию навыков грамотного выбора в пользу качественных товаров, работ и услуг. Специалисты давали консультации на поступающие вопросы по предоставлению жилищно-коммунальных услуг, замене некачественного товара, срокам гарантии и службы товара, нарушениям сроков изготовления и доставки мебели  и окон, процедуры проведения экспертизы, оформлению документов в суды.      

         Особенно популярным среди покупателей был вопрос о ценниках, не соответствующих  на витрине и на кассе. Сотрудниками было разъяснено, что в первую очередь нужно обратиться к администратору магазина и сообщить о нарушении, если же он отказывается в выполнении  требования,  то нужно попросить книгу жалоб и предложений и подробно описать свою ситуацию. Также можно руководителю магазина предъявить письменную претензию о возврате денег. В случае неудовлетворения требования, потребитель за защитой своих прав  имеет право обратиться в суд.

       Также было проведено анкетирование среди покупателей  о знании законодательства в сфере защиты прав потребителей и правомерных действий при их нарушении.

       Потребителей  привлекала возможность бесплатного ознакомления со столь необходимой информацией и получения необходимой информации на месте от сотрудников территориального органа.