Покупка уже не в радость

Знание своих прав помогает найти выход из сложившейся ситуации, совершать правильные действия и испытывать. К примеру, приобретение автомобиля.

В отдел развития и координации Набережночелнинского территориального  органа  Госалкогольинспекции РТ обратился потребитель  из  Актанышского района.

«Я долго финансово готовился к приобретению автомобиля, испытывал удовольствие от приобретения долгожданной и дорогостоящей покупки, но не долго длилось моя радость, в течение первых месяцев эксплуатации автомобиля проявился заводской брак, пришло в негодность водительское кресло. С момента моего обращения в сервисный центр прошло более 45 дней, но до сих пор не произведен гарантийный ремонт автомобиля, помогите  ускорить решение данной проблемы» -  говорит недовольный автовладелец.

С целью разрешить данную ситуацию в досудебном порядке специалисты   отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа  Госалкогольинспекции РТ выехали в автосалон «Диалог – авто».  Руководству салона разъяснены  п.1 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее - Закон),   срок удовлетворения  требований  потребителя  45-дней.

В результате проведенной работы руководством автосалона «Диалог - авто» принято решение о выплате потребителю неустойки за каждый день просрочки, потребителю была предложена любая форма предоставления суммы неустойки, как в виде денежных средств, так и в виде дополнительного сервиса автомобиля,  также принесены извинения за причиненные неудобства. Обоюдно принято решение о новом сроке устранения недостатков в автомобиле  (замене водительского кресла).