Обучающий семинар для продавцов
Справедливые взаимоотношения потребитель-предприниматель - это, в первую очередь, соблюдение законодательства о защите прав потребителей и баланса интересов всех участников потребительского рынка. К сожалению, не всегда эти взаимоотношения бывают бесконфликтными. Каким образом ИП (продавец) может урегулировать споры с потребителем? Как правильно реагировать на требования потребителей? Чтобы помочь разобраться в вопросах, связанных с разрешением и урегулированием споров с потребителями, 19 января 2018 года сотрудники отдела развития и координации внутреннего рынка Арского территориального органа Госалкогольинспекции РТ проводили для продавцов магазина ИП Зиатдиновой Р.Ш., которая реализует непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые изоиздания, календари, а также канцелярские товары. Продавцам были разъяснены порядок практического применения отдельных положений Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»; Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55; доведена информация о том, как правильно и грамотно вести работу с потребителями, правильного оформления и размещения ценников на реализуемые товары; наличия необходимой и достоверной информации о продавце, о товарах и об их изготовителях.
Продавцов интересовали вопросы порядка возврата и обмена качественного и некачественного товара, уточнялся перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
В конце встречи слушателям были вручены памятки с информацией для потребителя.