Ведомства Республики Татарстан Госалкогольинспекция Республики Татарстан

Дайте «жалобную книгу»!

19 февраля 2018 г., понедельник

В Набережночелнинский территориальный орган, обратился, потребитель С.

Он купил в магазине брюки, а придя домой обнаружил в них недостаток. В этот же день он обратился к продавцу, с требованием вернуть стоимость покупки. Но разговор с продавцом не получился. Со слов потребителя, продавец ему нагрубила. Когда же он попросил книгу отзывов и предложений, ему отказали, также ему отказались предоставить информацию об индивидуальном предпринимателе, осуществляющем, в этом магазине хозяйственную деятельность.

Свои претензии к продавцу, потребитель написал уже в своем заявлении, поданном в Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан в г. Мамадыш.

Для решения вопроса, была организована встреча и проведена обучающая беседа с индивидуальным предпринимателем и работниками магазина. В ходе встречи доведена информация о статьях Закона РФ «О защите прав потребителей». Встреча оказалась плодотворной и полезной для предпринимателя, так как он хоть и не новичок в своем деле, но не все тонкости закона ему были известны.

Благодаря разъяснительной работе предприниматель принял решение об удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке.

Вот так всегда получается, если недовольному покупателю не предоставить в магазине «жалобную книгу», он все равно найдет, на чем написать свои жалобы и куда их направить.

Набережночелнинский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

ЧИТАТЬ ВСЕ НОВОСТИ

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ

апреля 2026 г.

Потребителю по телефону разъяснили действующее законодательство

В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции обратился житель Спасского района с вопросом о возврате школьного учебника. Потребителю разъяснили: качественные учебники возврату или обмену не подлежат, магазин вправе отказать. При обнаружении недостатков (пропущенные страницы, нечитаемый текст, отсутствие обложки, неверный тираж, бракованная склейка и др.) возможен возврат или замена. Если учебник куплен в интернет-магазине, отказаться от него можно до получения, а после — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и чека.

Для хозяйствующих субъектов Сармановского района пройдут публичные слушания

Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан сообщает, что в соответствии с Планом-графиком проведения публичных мероприятий (обсуждений) с подконтрольными субъектами на 2026 год будет проведено публичное мероприятие по обсуждению результатов правоприменительной и административной практики при осуществлении регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции с хозяйствующими субъектами Сармановского муниципального района РТ.

Пресечена незаконная реализация алкогольной продукции в Бугульминском районе

В Альметьевский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ поступил материал проверки из ОМВД по Бугульминскому району о незаконной продаже алкоголя в магазине «З». Индивидуальный предприниматель реализовывал 3 наименования алкогольной продукции (6 бутылок) без сопроводительных документов и лицензии. За нарушение предусмотрены административные санкции по ч.2 ст.14.17.1, ст.14.19, ч.2 ст.14.16, ч.3 ст.14.16 КоАП РФ. Ведётся внеплановая документарная проверка.

Встреча в «Балкыш»

Сотрудники Арского территориального органа провели обучающее мероприятие в реабилитационном центре «Балкыш» Сабинского района. Разъяснены права и обязанности потребителей при покупке товаров и получении услуг, в том числе финансовых, а также нормы закона о защите прав потребителей. Проведена устная консультация, розданы тематические буклеты и газета «Вестник потребителя Татарстана». Даны сведения по антикоррупционной тематике и финансовой грамотности. Участники интересовались сроками возврата сложных товаров и обуви, а также подробно обсудили статью о праве на обмен товара надлежащего качества.

ПОДПИСАТЬСЯ НА НОВОСТИ