Покупаем мебель: как грамотно применить знания в сфере защиты прав потребителей?
Мебель – товар дорогой и покупается не каждый день, но надолго. Выбрать мебель не просто, главное здесь – не ошибиться. Но зачастую не всегда получается так, как хочется. Поэтому начинаются затяжные судебные процессы, тратятся на экспертизу деньги, нервная система и у незадачливого покупателя и у недобросовестного продавца накаляется до предела. Однако всего этого можно избежать, если бы и покупатель, и, в первую очередь, продавец, знали свои права и обязанности в соответствии законодательством о защите прав потребителей, и умели грамотно ими воспользоваться.
Вопросы о том, какие изменения произошли в законодательстве в сфере защиты прав потребителей, насколько правильно ведут себя продавцы при продаже мебели, как разрешить вопрос с потребителем, если в мебели обнаружились дефекты, если мебель не подошла по цвету или размеру и многое другое интересовало предпринимателей и продавцов мебели ТЦ «Радужный» на мероприятии, проведенном специалистами Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан. Также обращено внимание на вопрос несвоевременного исполнения договоров по изготовлению и доставке мебели.
Для того чтобы правильно и грамотно вести работу с потребителями, естественно, в первую очередь надо знать соответствующие законы и правила. До сведения участников мероприятия были доведены основные положения Закона РФ "О защите прав потребителей", о последних дополнениях к нему, о Правилах продажи отдельных видов товаров, о необходимых сопроводительных документах и информации к товару, о требованиях, предъявляемых при оформлении договоров.
Общение прошло в виде диалога, так как на конкретных примерах легче решать наболевшие вопросы.
Тот факт, что собравшиеся бурно и эмоционально обсуждали ситуации, возникающие при продаже мебели, говорит о том, что проведенное мероприятие было своевременно и полезно.
Всем присутствующим были розданы, информационные памятки на актуальные темы в сфере потребительских взаимоотношений: «Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества», «Памятка для покупателя мебели», «Сроки удовлетворения требований потребителя» и др., разработанные Госалкогольинспекцией Республики Татарстан.