НОВОСТИ

В последнее время в Зеленодольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан участились жалобы потребителей на качество мебели. В связи с этим, в рамках «Недели качества» 08.11.2022г. специалисты Зеленодольского территориального органа посетили мебельный магазин в г. Зеленодольске.

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения между потребителем и продавцом. Таким образом, важно уделить внимание не только непосредственно рассмотрению заявлений от покупателей, но и повышению грамотности самих продавцов и сотрудников торговых предприятий.

04 октября 2021 года в ТК ООО «КООП-УСЛУГИ» г. Арск сотрудниками Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено очередное дежурство. Во время которого от посетителя торгового комплекса поступил интересный вопрос следующего содержания: «Через Интернет был приобретен мебельный гарнитур. Когда он был  доставлен, расцветка оказалась не такой яркой, как на картинке в Интернете. Покупатель решил отказаться от товара и вернуть деньги, обратившись с данным требованием к продавцу. Однако получил отказ по причине, что мебельный гарнитур включен в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Правомерен ли отказ и что делать?».

Мебель – товар дорогой и покупается не каждый день, но надолго. Выбрать мебель не просто, главное здесь – не ошибиться. Но зачастую не всегда получается так, как хочется. Поэтому начинаются затяжные судебные процессы, тратятся на экспертизу деньги, нервная система и у незадачливого покупателя и у недобросовестного продавца накаляется до предела. Однако всего этого можно избежать, если бы и покупатель, и, в первую очередь, продавец, знали свои права и обязанности в соответствии законодательством о защите прав потребителей, и умели грамотно ими воспользоваться. 

В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился  потребитель С. с жалобой на действие продавца, который нарушил срок доставки предварительно оплаченной мебели. В августе 2019 года он заключил с продавцом договор на доставку кухонного гарнитура. В день заключения договора потребитель, чтобы ускорить процесс  доставки, заплатил полную стоимость товара. Срок выполнения договора составлял тридцать календарных дней. Однако в установленный срок мебель не была доставлена по адресу