Провели мероприятие для сотрудников магазина «Пятерочка»
06.10.2020г. сотрудником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено мероприятие для сотрудников магазина «Пятерочка».
Присутствующим предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей.
В программе мероприятия затронуты следующие вопросы:
1. Требования Закона РФ «О защите прав потребителей» и практика его применения.
2. Предоставление потребителю информации о приобретаемых им товарах/работах/услугах.
3. Продажа товара потребителям.
4. Выполнение работ/оказание услуг потребителям.
Постановления Правительства Российской Федерации:
- Перечень товаров, на который не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замена аналогичного товара;
- Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителей об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков;
- Перечень товаров, надлежащего качества не подлежащих возврату или обмену.
Необходимо отметить, что наличие знаний в сфере защиты прав потребителей среди сотрудников магазина способствует урегулированию конфликтных ситуаций с потребителями на ранней стадии.
Участникам встречи роздана печатная продукция с информацией о решении вопросов в сфере защиты прав потребителей.