Информация о проведении дежурства в «Сервис-Холод»
1 апреля 2021 года, сотрудниками Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено дежурство на территории рынка «Сервис-Холод».
Были проконсультированы потребители, предприниматели, продавцы по вопросам соблюдения действующего законодательства в области защиты прав потребителей и соблюдения правил торговли.
Слушателям предоставлена информация о законодательных и нормативных актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей: основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997года № 1025.
Рассмотрены следующие вопросы:
- предоставления потребителю необходимой информации об индивидуальном предпринимателе и оказываемых услугах;
- оформления договора (квитанции);
- порядок оплаты товара;
- прав потребителя при обнаружении недостатков товара;
- по приему претензий от покупателя и срокам рассмотрения претензий.
Присутствующим разъяснены порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о выдаче товарных чеков за оплаченный товар или оказанной услуги, о предоставлении книги отзывов и предложений.
Дополнительно потребители и сотрудники рынка проинформированы об обязанности по соблюдению масочного режима.