Госалкогольинспекция Республики Татарстан поможет защитить законные права потребителей
В Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился гражданин К. с просьбой защитить его права в суде.
Так, 21 октября 2020 г. данным потребителем приобретен мобильный телефон, в процессе эксплуатации которого выявлен недостаток (телефон не включался).
На основании ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) гражданин К. 30 января 2021 г. обратился к продавцу с требованием о возврате денежных средств и расторжении договора купли-продажи.
Продавец принял товар для проведения экспертизы в соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей, что подтверждается приемной квитанцией, ориентировочная дата готовности согласно квитанции - 4 февраля 2021 г.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования в соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей.
Однако, от продавца не поступила информация ни о причинах недостатка товара, ни о готовности возврата денежных средств. На неоднократные попытки получить информацию о принятом решении, не увенчались успехом – ответ получен не был.
Казанский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан, в рамках своих компетенций оказал содействие в составлении проекта искового заявления. При рассмотрении дела по существу стороны заключили мировое соглашение, в соответствии с которым ответчик вернул потребителю денежные средства в размере 15800 рублей за товар ненадлежащего качества.
С решениями полезной информацией в сфере защиты прав потребителей можно ознакомиться на государственном информационном ресурсе защиты прав потребителей (ТАТЗПП) https://www.tatzpp.ru/, модуль «Банк судебных решений» https://www.tatzpp.ru/view/sudresh/, с реестром нарушителей можно ознакомиться на вышеуказанном сайте в блоке «Реестр нарушителей».
Образцы претензий для потребителей, а также памятки по правам потребителей, размещены по ссылке https://www.tatzpp.ru/tree/3568/ .