Проведен семинар в новом торговом объекте
9 апреля 2021 г. сотрудником Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведено профилактическое мероприятия, направленное для повышения качества обслуживания потребителей, с сотрудниками недавно открывшегося магазина «Пятерочка», поскольку данные вопросы для новых торговых объектов являются особенно актуальными.
В ходе мероприятия рассмотрены нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», изменения в законодательстве, Правила продажи отдельных видов товаров и Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации.
Также затронуты вопросы о правилах оформления ценников на реализуемые товары и уголка потребителя, о наличии обязательной и достоверной информации о продавце и товарах, о наличии вывески организации, каким образом решать вопросы с потребителями, при возникновении недостатков в приобретенном товаре, о порядке и сроках рассмотрения претензий продавцом.
Особое внимание при проведении семинара уделено работе с алкогольной продукцией с учетом последних изменений в законодательстве, в т.ч., в части надлежащего учета в ЕГАИС. В рамках семинара рассмотрены наиболее часто встречающиеся нарушения законодательства Российской Федерации и способы урегулирования возникающих в процессе работы конфликтных ситуаций.
Дополнительно потребители и сотрудники организаций проинформированы об обязанности по соблюдению масочного режима, являющимся обязательным при посещении торговых объектов на территории Республики Татарстан, как для продавцов и сотрудников магазина, так и для потребителей.