Провели дежурство на оптово-розничной базе «Закамье»
Специалисты отдела развития и координации внутреннего рынка Набережночелнинского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан встретились с индивидуальными предпринимателями торговой базы «Закамье» г. Набережные Челны. Подобные встречи в торговых комплексах города специалисты проводят регулярно.
На этот раз тематика дежурства – «распродажа». Почти в каждой торговой точке есть вывеска с заветными словами «Распродажа» или «Sale». Потребителя, конечно же, привлекает подобная информация, но все ли знают какие есть права у покупателей и обязанности у продавцов при приобретении товаров по распродаже. Продавец должен знать, что объявление «Товар приобретенный на распродаже, обмену и возврату не подлежит» - вводит потребителя в заблуждение, что в законе четко прописано, различий в том, где куплен товар – в магазине или на базе, по обычной цене или со скидкой – нет, и на права потребителя такая покупка никак не влияет. Предпринимателям разъяснено, что потребитель имеет право
вернуть товар в течение 14 дней, а в случае обнаружения недостатка в товаре в - течении гарантийного срока. Если, гарантийный срок отсутствует или он составляет менее двух лет, то в течение двух лет, если же товар относиться к технически сложным товарам и в нем проявился дефект, в таком случае, в течение 15 дней такой товар потребитель имеет право вернуть, а по истечении этого срока вы должны предложить потребителю бесплатный гарантийный ремонт. Если ремонт невозможен, то будете обязаны заменить товар или вернуть деньги.
С индивидуальными предпринимателями разобрали ряд и других вопросов:
- правомерности требований покупателя о замене качественной одежды, не подошедшей по размеру, форме, расцветке и о сроках возврата;
- порядок правомерности требований покупателя на предоставление замены товара на время проведения гарантийного ремонта и многие другие вопросы.
На все вопросы даны квалифицированные ответы, проконсультировано 5 индивидуальных предпринимателей и 6 потребителей.
Всем участникам вручены буклеты с полезной информацией изданные Госалкогольинспекцией Республики Татарстан.