Потребитель имеет право потребовать полного возмещения убытков
Закон РФ «О защите прав потребителей» наделил потребителей правом требовать полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества или убытков, причинённых ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Потребителям, обратившимся за помощью в Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан в связи с выявлением недостатков в товаре или услуге, разъясняется порядок предъявления требований продавцу или исполнителю по возмещению убытков. Например, если потребитель оплатил установку прибора учёта или установку газового котла либо водонагревателя, а товар в течение гарантийного срока пришёл в негодность, то в случае выполнения требований потребителя о возврате денег или замене товара ненадлежащего качества, продавец обязан возместить убытки по монтажу и демонтажу прибора. В случае, если в автосервисе нарушили срок устранения недостатков в автомобиле, в результате чего потребителю пришлось пользоваться услугами такси, то исполнитель обязан возместить потребителю стоимость всех поездок в разумных пределах. Для этого необходимо предъявить продавцу или исполнителю кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт оплаты.
Понесённые убытки подлежат возмещению продавцом или исполнителем в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.