«Круглые столы» провели с хозяйствующими субъектами
Сотрудниками Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан и Исполнительного комитета Заинского муниципального района в торговых объектах района организованы и проведены полезные встречи с представителями хозяйствующих субъектов.
За круглым столом собравшиеся обсуждали требования нормативно-правовых актов в сфере потребительского рынка: основные положения Правил продаж по договору розничной купли-продажи, Закон РФ «Защита прав потребителей». Присутствующим даны разъяснения о порядке рассмотрения жалоб и обращений покупателей, на конкретных примерах разбирали порядок разрешения конфликтных ситуаций, возникающих между продавцом и покупателем.
К примеру, по продаже мебели от покупателей поступают такие вопросы, как:
- Что делать, если продали некомплектный товар?
Разъясняем, что на основании ч. 1 ст. 480 ГК РФ потребитель имеет право обратиться к продавцу с одним из требований: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил одно из указанных требований, потребитель вправе предъявить требование о замене некомплектного товара на комплектный или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврат уплаченной денежной суммы, в отличие от продажи некачественного товара, когда потребитель вправе сразу предъявлять эти требования.