Проведен семинар для повышения качества и культуры обслуживания потребителей
Лозунг «Всё для быта — ничего не забыто!» по праву считается девизом магазинов «1000 мелочей». Именно здесь, сэкономив время и деньги, можно найти всё, что необходимо для вашего дома и сада: бытовую технику, посуду и хозтовары, люстры и электротехнические товары, сантехнику и мебель для ванной комнаты, строительные и отделочные материалы, замки и инструменты, а также товары для дачи, мебель и технику для сада. В преддверии Нового года всегда широкий выбор искусственных ёлок.
Сотрудниками Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проведен семинар по повышению качества и культуры обслуживания потребителей в хозяйственном магазине.
В ходе проведенных мероприятий рассмотрены основные положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», изменения в законодательстве, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи от 31 декабря 2020 №2463 и Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации от 21 сентября 2020 №1514.
Разъяснены порядок рассмотрения жалоб и обращений потребителей, требования о наличии необходимой информации для покупателей о продавце, товарах и услугах, о порядке и сроках рассмотрения претензий. Обратившимся представлены информационные памятки в виде брошюр и буклетов с разъяснениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по актуальным темам, содержащие информацию об адресах и телефонах отделов развития и координации внутреннего рынка территориальных органов Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Дополнительно сотрудники организаций проинформированы об обязанности по соблюдению масочного режима.