Профилактические мероприятия для хозяйствующих субъектов за 9 месяцев
Необходимо отметить, сотрудниками отдела развития и координации внутреннего рынка Казанского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан проводятся семинары по повышению качества и культуры обслуживания потребителей.
Казанский территориальный орган оказывает консультационную поддержку организациям и индивидуальным предпринимателям по вопросам обеспечения защиты прав потребителей. Консультации для хозяйствующих субъектов проводятся по их обращениям по телефону, а также во время мероприятий, таких как дежурства на рынках, при работе консультационных пунктов. Даются разъяснения по действующему законодательству о защите прав потребителей.
За 9 месяцев 2021 года даны консультации представителям 361 хозяйствующих субъектов.
Продавцов, исполнителей услуг интересуют почти те же вопросы, что и потребителей: сроки, в течение которых потребитель может предъявить претензию, сроки удовлетворения требований потребителя, порядок проведения экспертизы, наличие «уголка потребителей», а также ответственность каждой из сторон.
Продавцам рекомендовано соблюдать требования законодательства о необходимости в наглядной и доступной форме доводить до сведения покупателей информацию об индивидуальном предпринимателе, полную и достоверную информацию о товарах, а также выдавать кассовый, товарный чек за оплаченный товар. Особое внимание обращено на культуру обслуживания покупателей и недопущению конфликтных ситуаций.
Важно отметить, что со стороны проконсультированных продавцов чувствовалась заинтересованность в качественном обслуживании покупателей и осуществлении своей деятельности в соответствии с действующим законодательством.