Не сдаваться и отстаивать свои законные права и интересы
03 марта 2022 года в зале суда мировых судей Нижнекамского района рассматривалось дело потребителя с требованием к одной из компаний, реализующих сотовые телефоны, о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной за некачественный товар денежной суммы, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В заседании принимала участие начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Евгения Чернова. Целью участия в гражданском процессе сотрудника Госалкогольинспекции Республики Татарстан в качестве государственного органа исполнительной власти состоит именно в защите нарушенных прав, свобод и законных интересов других лиц. Нижнекамский территориальный орган, участвующий в гражданском судопроизводстве, выступает в процессе от своего имени.
Нижнекамкой в июне 2021 года был заключен договор купли-продажи сотового телефона, стоимостью 15325,19 рублей. В процессе эксплуатации сотового телефона проявились недостатки: сенсор не реагировал на прикосновения, временами не выключался и уже через месяц товар был отдан для устранения недостатка - произведена замена дисплея и АКБ. Получив обратно сотовый телефон, она обнаружила, что все имеющиеся недостатки остались, что делает невозможным использование телефона по назначению. Так товар сдавался дважды, проводилась проверка качества, но, согласно акту выполненных работ, дефектов не было обнаружено. Потребитель принимает решение не забирать телефон и пишет в местном салоне связи претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы за некачественный товар. Направленное требование, исходя из требований статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавцом не удовлетворено, т.е. можно подразумевать, что продавец отказался от урегулирования спора добровольно в досудебном порядке.
Также потребитель обращалась в Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан, сотрудники которого отправили официальный запрос в адрес руководителя организации, но ответа на момент подачи искового заявления так и не поступило.
Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренной статьей 22 настоящего Закона срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств с ответчика подлежит взысканию неустойка. Также у потребителя имелись основания требовать взыскания компенсации морального вреда - такая возможность предусмотрена Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.15).
Представитель ответчика в судебное заседание не явился. В представленном возражении на исковое заявление представитель ответчика просил отказать в удовлетворении исковых требований истца в полном объеме, в случае удовлетворения требований истца просил применить положения ст.333 ГК РФ в отношении неустойки и штрафа.
Исследовав материалы гражданского дела, и оценив представленные доказательства в их совокупности, суд вынес заочное решение в пользу потребителя.