Консультировали граждан во Всемирный день защиты прав потребителей
Специалистами отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан 15 марта 2022 года, когда международная общественность отмечала Всемирный день защиты прав потребителей, организован консультационный стол для потребителей по разъяснению законодательства о защите прав потребителей в магазине «Канцлер».
Целью праздника является информирование общества о том, что потребители имеют свои права и могут отстаивать их как самостоятельно, так и с привлечением компетентных органов, в том числе и в судебном порядке. В эти дни сотрудники территориального органа организуют дежурства на рынках и торговых комплексах, выездные приёмы граждан, семинары, проведение лекций и прочие мероприятия.
Консультационный стол для потребителей в магазине был одним из мероприятий, посвящённых празднику.
В ходе мероприятия потребителям разъяснили порядок возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, в том числе сроки, в течение которых потребитель вправе предъявить претензию в случае обнаружения в товаре недостатков. Так как в магазине реализуются канцелярские товары, то в ассортименте присутствуют непериодические издания, которые входят в Перечень товаров, не подлежащих обмену. Это – книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари и буклеты. Из непериодических изданий, входящих в Перечень товаров, не подлежащих обмену, в магазине отсутствуют лишь издания, воспроизведенные на технических носителях информации. Потребителям разъяснено, что обмену не подлежат только товары надлежащего качества, входящие в данный Перечень. В случае, если в них будет обнаружен недостаток, то потребитель вправе предъявить любое требование, предусмотренное статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
При возникновении спорных вопросов с продавцом для получения правовой помощи покупателям рекомендовано обращаться к специалистам территориального органа.