На защите интересов потребителя
Начальник Нижнекамского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан Марат Султанов провел личный прием граждан Аксубаевского муниципального района РТ, в ходе которого были обращения по вопросам прав потребителей в сфере торговли и предоставления услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства. К примеру, задан вопрос: «В апреле этого года в магазине был куплен телевизор, в котором в течение гарантийного срока выявлена неисправность. После проведения проверки качества выдан акт о выявлении заводского брака. В магазине дали ответ, что на обмен этой модели телевизора нет, предложили другую модель с существенной доплатой или денежные средства, на которые уже не купишь хороший телевизор. Что делать и как быть?»
Потребителя проконсультировали согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В силу п.4 ст.24 Закона РФ при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. Таким образом, статья 24 Закона РФ направлена на защиту интересов потребителя, чтобы он мог приобрести аналогичный товар и в том случае, если к моменту удовлетворения требований потребителя цена на такой товар увеличилась.
На все вопросы потребителей даны разъяснения согласно действующему законодательству, оказана помощь в оформлении претензии в адрес продавца, обращения взяты на контроль для дальнейшего рассмотрения.
Нижнекамский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан напоминает, что записаться на личный прием к начальнику территориального органа можно по телефону: 8(8555) 36-63-85.