Особенности продажи медицинских товаров
Специалисты Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан и Исполнительного комитета Новошешминского муниципального района для сотрудников аптеки «Ромашка» организовали семинар - учёбу по разъяснению законодательства о защите прав потребителей.
Коллективу аптеки довели информацию о том, что законодательством установлены определенные правила возврата товара в зависимости от его качества. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Однако если фармацевт ошибочно продал потребителю не то лекарство, то впоследствии по требованию потребителя он обязан обменять товар с перерасчетом покупной цены. Что касается лекарственных препаратов ненадлежащего качества, то в соответствии со статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат товара с видимыми или скрытыми недостатками.
К недостаткам лекарственного препарата относится следующее:
- истёк срок годности лекарственного средства;
- имеется дефект маркировки (не указаны серия и срок годности, не совпадают сроки годности на упаковке и на препарате);
- инструкция по применению лекарства от другого препарата или отсутствует, описание лекарства в инструкции не соответствует реальному цвету, запаху, упаковке, дозировке, размеру, форме или консистенции;
- имеется недостаток упаковки препарата (порвана пробка, крышка, коробка, имеются сколы, отсутствует герметичность и т.д.).
С сотрудниками предприятия рассмотрели и другие нормы законодательства о защите прав потребителей, а также ответили на их вопросы.