Азбука потребителя: продавец не вправе нарушать сроки доставки мебели
Во время дежурства на Вещевом рынке Чистополя, к специалисту Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась гражданка Ф. с просьбой дать разъяснение законодательства о защите прав потребителей в ситуации с нарушением срока доставки предварительно оплаченной мебели.
Потребитель заключила с продавцом договор купли-продажи и в этот же день произвела предоплату в размере 50% от стоимости мебели. Согласно договору срок доставки мебели составляет 30 календарных дней. Однако сроки вышли, а товар по указанному адресу не доставили. Продавец на телефонные звонки не отвечает.
Потребителю дано разъяснение статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В силу пункта 3 статьи 23.1 Закона в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Согласно пункту 4 статьи 23.1 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.