В ходе дежурства поступил интересный вопрос
В ходе очередного дежурства в торговом комплексе, к сотрудникам Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступил интересный вопрос:
- Купила своей бабушке сотовый телефон с сенсорным экраном, но, к сожалению, она не смогла пользоваться им, никак не получается. Товар не был использован, сохранены пломбы, ярлыки, коробка, документы и даже плёнка на экране. Обратилась в торговый объект для обмена, мне отказали, сославшись на то, что товар технически сложный. Гарантийный срок на телефон составляет 6 месяцев. Прав ли торговый объект?
Потребителю дана консультация следующего содержания:
- В соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. №2463, технически сложный товар надлежащего качества, который не подошёл покупателю и на который гарантийный срок составляет менее года, подлежит обмену в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.