НОВОСТИ

В ходе очередного дежурства в торговом комплексе, к сотрудникам Арского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан поступил интересный вопрос:

- Купила своей бабушке сотовый телефон с сенсорным экраном, но, к сожалению, она не смогла пользоваться им, никак не получается.  Товар не был использован, сохранены пломбы, ярлыки, коробка, документы и даже плёнка на экране.  Обратилась в торговый объект для обмена, мне отказали, сославшись на то, что товар технически сложный. Гарантийный срок на телефон составляет 6 месяцев. Прав ли торговый объект?

Возврат товара в магазин может производиться  вне зависимости  от того, качественный  товар приобрёл покупатель или некачественный. Право возврата товара в магазин предусматривается положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» для всех лиц, приобретающих товар для личного пользования.

Когда говорят о возврате товара в магазин в течение двух недель, то нужно понимать, что такой небольшой срок в соответствии с законодательством, предусмотрен лишь для возврата качественных товаров. Согласно правилам торговли товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации может быть возвращён продавцу в течение 14 дней с момента покупки. При этом срок начинает исчисляться со дня, следующего  за днём совершения покупки.

Покупатели часто сталкиваются с вопросом: как защитить свои права при обнаружении недостатков в товаре?

В первую очередь необходимо разобраться с тем, что именно законодатели имеют в виду под «недостатками» товара. В Законе «О защите прав потребителей» указано, что ненадлежащего качества признается товар, несоответствующий:

- обязательным требованиям, установленным законом;

- условиям договора купли-продажи;

- целям, для которых обычно используется товар такого рода.

В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратился  потребитель с жалобой на действие продавца, который отказался выполнять требование потребителя о возврате денег за мотоблок ненадлежащего качества. Товар сломался через три дня после покупки.