В магазине «Строймаг» консультировали граждан
В Алькеевском районе специалист Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан организовал консультационный стол в магазине «Строймаг». В ходе мероприятия осуществлялось распространение памяток по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей.
С посетителями магазина рассмотрели возможность возврата стройматериалов. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» имеется два основания для возврата стройматериалов.
Во-первых, потребитель вправе вернуть или обменять не подошедшие по размеру, цвету, модели или форме стройматериалы. Обмен и возврат осуществляется в течение 14 дней с момента приобретения материалов – при условии, что они сохранили товарный вид и не были в употреблении. Кроме того, потребитель должен сохранить упаковку и товарные чеки на приобретенные изделия. При соблюдении указанных условий обмен и возврат стройматериалов не представляет трудностей. Исключение составляют строительные материалы, реализуемые метражом, они не подлежат обмену и возврату в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020г. №2463.
Во-вторых, при приобретении строительных материалов ненадлежащего качества покупатель вправе на свой выбор выдвинуть одно из требований:
- безвозмездно устранить недостатки или компенсировать расходы на устранение выявленных недостатков;
- соразмерно уменьшить покупную цену;
- заменить товар на аналогичный;
- заменить товар на другую марку;
- вернуть стройматериалы ненадлежащего качества продавцу с компенсацией стоимости.
Обнаружив недостатки в товаре, покупателю необходимо составить претензию в двух экземплярах, один из которых необходимо лично вручить продавцу или отправить по почте заказным письмом с уведомлением. В течение 10 дней после получения претензии продавец обязан дать письменный ответ по вопросу выполнения требований потребителя. В случае невыполнения требований в добровольном порядке, потребитель вправе обратиться в суд.