Потребителю оказана помощь в составлении претензии
В Чистопольский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан обратилась женщина с жалобой на бездействие индивидуального предпринимателя в части выполнения договора на изготовление и доставку мебели для прихожей. Как оказалось, договор был заключён в начале апреля, срок изготовления мебели составляет тридцать календарных дней. Свои обязательства по оплате изделия потребителем выполнены в полном объёме. Мебель доставлена своевременно, но до настоящего времени собрать гарнитур не представляется возможным по причине отсутствия некоторых составляющих, в том числе фурнитуры. Потребитель неоднократно обращалась к продавцу с требованием доставить недостающие детали, но вопрос до настоящего времени не решился. Специалист территориального органа разъяснил покупателю его права при заключении договора на выполнение работ или оказание услуг и последствия нарушения исполнителем сроков. В данной ситуации потребитель вправе по своему выбору назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить её своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесённых расходов, потребовать уменьшения цены за выполнение работы, отказаться от исполнения договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему в связи с нарушением сроков выполнения работ. Кроме того, в случае нарушения установленных сроков выполнения работ исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы, а если цена не определена – общей цены заказа.
Потребителю оказана помощь в составлении проекта претензии и разъяснён порядок её передачи исполнителю. В случае невыполнения требований потребителя в установленный срок, сотрудники территориального органа готовы оказать потребителю помощь в составлении проекта искового заявления в суд.