Проведено консультирование граждан в магазине сотовой связи
Сотрудник Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Республики Татарстан провел консультационный стол в магазине сотовой связи города Болгар. В ходе мероприятия разъяснены основы законодательства о защите прав потребителей и особенности отказа от оплаты дополнительных услуг при покупке сотового телефона.
«Навязывание» дополнительных услуг при покупке товара является распространенным нарушением прав потребителя, которое встречается довольно часто. Зачастую потребители узнают о навязывании дополнительных услуг только при получении кассового чека.
На основании статьи 16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Потребителю, столкнувшемуся с такой ситуацией, рекомендовано обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу товара. Если в течение 10 дней не придёт ответ на заявление (претензию) или ответ продавца будет отрицательный, то следует решать вопрос в судебном порядке. За помощью в подготовке проекта претензии и искового заявления можно обратиться к специалистам Госалкогольинспекции Республики Татарстан.
Основной целью мероприятия является повышение уровня информированности потребителей по вопросам защиты их прав. Во время мероприятия распространены буклеты с тематикой по защите прав потребителей на различные темы.